最新QC新七大手法课件PPT.ppt 59页

'QC新七大手法 系统图法一、定义为达成某种目的，而透过目的手段的方式，展开成一连串的手段、策略，使问题的重点得以明确，是以树形的方式有系统地展开的一种方法。2 二、功用（1）新产品开发中品质功能的展开（2）品质保证活动中对策之展开（3）在CWQC、TQM活动中实施方案之展开（4）方针管理中目标及实施项目之展开系统图法3 矩阵图法一、定义将二组或数组之问题,有系统的展开,依其关系排列成矩阵图状,并找出其间行与列之关系或相关程度之大小,探讨问题的着眼点,以便提出解决方案之一种方法.7 二、功用1.可明确硬体与软体间之关系2.可明确产品品质要求与原料特性间之关系3.可明确产品品质要求与制程条件之关系4.可明确制程上某些不良现象与某些抱怨或制程条件之关系矩阵图法8 三、矩阵图的种类1.L型矩阵图AB矩阵图法9 2.L型矩阵图ACB矩阵图法10 3.Y型矩阵图4.X型矩阵图矩阵图法11 矩阵图法5.C型矩阵图6.P型矩阵图(多角,多边形)12 四、做法1.决定主题2.选择适合之矩阵类型3.决定行与列之图表4.记入其间关系(可用三段,四段或五段式)5.由交点处寻找着眼点着眼点着眼点矩阵图法13 系统图与矩阵图之合用BB2B1AA1A2矩阵图法14 五、矩阵图例不良项目矩阵图法15 关连图法一、定义将一纠缠不清且复杂之问题以小组BS之讨论并以原因结果、目的手段等逻辑方式来把握、分析，使问题关系明朗化，得以寻求对策的方法。16 二、功用1.可用于CWQC、TQM之推展2.可用于现场问题之掌握及改善3.可用于方针管理之展开4.可用于市场调查及抱怨之分析5.可用较为复杂的问题6.可消除本位7.可容易获得有关人员之共识关连图法17 三、关连图之元素或：示结果或目的或：示原因或手段：示因果关系关连图法18 四、制作原则1.小组方式2.活用BS3.文词宜简短扼要4.用“为何”较易进行5.可不断以“为何”来激发思路6.讨论时应围绕关主题，不可偏离关连图法19 五、关连图的制作1.决定题目2.组成小组3.语言资料收集4.卡片化5.卡片编组6.作图7.讨论修正8.记入履历9.文章化10.提出改善对策关连图法20 六、关连图例无计划无预算无品质意识训练不足观念差未收集无工作意愿无成长意愿心不在焉资料太少如何落实标准化关连图法21 KJ法一、定义KJ法为日本川喜田二郎所开发，针对未来未知的、未曾经验过的、混沌不明的问题或事项，用语言资料来掌握，再依其相互间之亲和性关系作成图型，以说明其关连及问题解决之一种方法，有称之为亲和图法者。22 二、功用1.可掌握问题的重点,并提出改善对策2.是一种创造性思考法3.可用于市场之调查及预测4.可用于企业方针方策之制定及推展5.可用于企业问题点之诊断及改善6.可用于研究开发、效率的提高7.可用于现场问题点之掌握8.可用于CWQC、TQM之推展KJ法23 三、做法1.决定主题2.语言资料之收集3.资料卡片化4.卡片编组5.作成KJ图6.文章化7.报告作成KJ法24 四、示意图相互因果因果KJ法25 五、系统例图题目：订货错误之降低订货错误降低工作标准化注意订货要领认识客户产品代号明确工作分配资料建档客户资料收集档案编号分门别类工作标准化设备XXXXXXXXX绩效评核抽查管理项目月报数据收集评分标准教育训练专业训练新进人员QC手法KJ法26 PDPC法一、定义为能达成目标而进行计划时，有时往往并不理想，发生意料不到的事情，使计划无法顺利进行。为避免此种状态，在计划阶段就将可能发生的现象一并考虑进去，使能正确导引方向，顺利达成目标。A0A1A2A3B1B2B3C2C3C1D1D2Z27 二、功用1.方针管理中实施项目之计划2.制程中异常现象之防止及对策3.CWQC、TQM推行顺利化4.新产品开发计划顺利化5.重大事帮之预测及防止PDPC法28 三、做法1.题目决定2.有关人员讨论达成目标之方法3.讨论预测可能发生的问题及对策4.将名项依工数、可能性、困难度等分类并依优先顺序排列5.以箭头指向期望之目标6.依PDPC法进行实施，并定期开会检讨进行状况7.必要时修正PDPC法29 四、系统图例题目：货品安全搬运不损坏陆上搬运看说明书懂英文看不懂英文遵守图示看图了解遵守安全卸下不看说明书不看图不了解不遵守乱搬损坏货品对策2对策1对策3对策4对策5对策6PDPC法30 箭头图法一、定义透过小组的讨论，对某事项或工程之进行，建立最佳之日程计划，并管理，使能顺利完成之一种手法。尤其对交期管理很有效果。31 系统图法1.新产品开发计划之制订及管理2.原产品改良计划之制订及管理3.试作阶段计划之制订及管理4.量产阶段计划之制订及管理5.公司厂房迁移计划之制订及管理6.工程安装、修缮计划之制订及管理7.较复杂活动之筹办及计划之管理二、功用32 三、规定12453ABC1.A作业完成才可开始B作业2.A为先行作业，B为后接作业3.B与C平行作业4.示结合点或起点或终点5.示须花时间之作业6.示不须花时间之作业7.圈内之数字示作业顺序8.一个作业只能用一个箭头ABC129.不得有回路25134系统图法33 四、制作1.主题明确2.大家讨论列出必要之作业3.将每一作业写在一张卡片上方4.依先后将卡片摆放，由左至右5.推出最长的一条为主径6.其他平行作业写在上下方7.画制结合点及箭头8.作业日数记于箭头下方9.计算结合点日程10.画出要经线系统图法34 五、箭头图例15525634A5113E4D10C94FG5008111515202014151256系统图法35 四诊四诊—望.闻.问.切,简称.四诊——辨证施治的依据. 望诊《难经》:「望而知之谓知神,闻而知之谓之圣,问而知之谓之工,切而知之谓之巧」.四诊中以「望」为第一,在诊断中占有重要地位.人体外部跟五脏六腑有密不可分的联系,尤其是面部,舌部与脏腑的关系更是密切. 望神得神:目光明亮,面色莹润,言语清亮,反应灵敏,意识清楚是精气充足神旺的表征.失神:眼神呆滞,面色枯萎,言语含混不清,反应迟钝是精气损耗,患病或体弱.假神:病危患者突然出现精神短暂好转的假象,此为临终之兆. 望色面色:青紫:肝，主寒证、痛证、瘀血和惊风萎黄:脾，主虚证、湿证红赤:心，主热证苍白:肺，主虚证、寒证、失血证暗黑:肾，主肾虚、寒证、水饮和瘀血 望形体身体衰弱的人,内脏脆弱,气血不足.身体强壮的人,内脏坚实,气血旺盛.形体的强弱胖瘦与内脏的盛衰有关.人的动静姿态又与阴阳气血的消长有关.不同的姿态和体位可反映不同的疾病。如患者喜动多言，属阳证；喜静少言，属阴证。 望皮肤皮肤红黄隐隐,容润光泽---健康皮肤失去光泽---不健康毛发润泽----神与气血旺盛毛发枯焦-----神与气血衰弱. 望舌脏腑通过经络与舌相连。无论生理或病理均能反映于舌。舌为“脏腑的外候”“外露的脏腑”。 舌与脏腑的关联舌尖:心肺舌中:脾胃舌根:肾舌边:肝胆 舌质颜色红舌主热证急性热病属里热证,慢性病多为阴虚证绛舌里热及阴伤情况较红舌更为严重淡白舌主虚证,寒证气血不足或阳虚紫舌瘀血,阴寒内盛 舌质形态胖嫩气虚阳虚芒刺热重裂纹热甚伤阴或阴虚血虚 舌苔分类及常见病证苔色白苔表证,寒证黄苔里证,热证灰苔湿.热证黑苔热盛,寒证苔质厚薄疾病初起,舌苔多薄病邪传里或内有痰湿食滞者,舌苔多厚润燥燥苔或糙苔,是津液不能上承所致,多见热盛伤津或阴液耗损的病证.滑苔,是水湿内停所致.腻苔多为湿重的征象.白腻苔为寒湿,黄腻苔为湿热光苔正气亏虚或脾胃薄弱的征象 白苔黄苔灰苔黑苔滑苔腻苔光苔 淡红舌薄白苔脏腑机能正常健康人之舌色 淡白胖嫩齿痕舌脾肾阳虚水湿内停治法:温补脾肾兼以利湿 裂纹舌气血亏损脾胃气虚治法:养血润燥健脾利湿 舌红苔黄腻苔黄为热苔腻为湿、食滞溼热痰涎交结治法:清热、化湿、袪痰 闻诊包括听声音和闻气味两方面声音与气味均是在脏腑的生理与病理变化中产生,故能反映脏腑的变化.听声音:听病人的语声.呼吸.咳嗽及呃逆等声音来辨别病证的虚实寒热.语言.呼吸.咳嗽声高有力多为热证,实证.语言.呼吸.咳嗽低缓乏力多为寒证,虚证. 闻诊闻气味:嗅闻病人体内发出的各种气味及分泌物,排泄物与病室的气味.病人口气臭秽或痰涕异臭多属实证,热证.臭气不重的是虚,寒证. 问诊医师询问患者自觉症状,过去健康状况及家族史.透过问诊了解病因,疾病的传变与过去治疗情况.现在的症状是辨证的重要依据.十问歌:一问寒热二问汗,三问头身四问便,五问饮食六问胸,七聋八渴具当辨,九因脉色察阴阳,十从气味章神见. 问头身头晕:久眩属阴,暴眩属实.身痛:痛无定处,伴随有头痛,恶寒,发热为外感表证. 问胸脇胸闷:胸口郁闷,咳嗽无力为肺气虚.脇痛:疼痛游窜不定,为肝气郁结;胸脇疼痛有定处且痛有定处,则为血瘀. 切诊正常脉象:一息(一呼一吸)四至(每分钟60-80次).不浮不沉,柔和有力,节律一致.切诊部位:桡动脉处,分为寸.关.尺三部份左手:寸-心关-肝尺-肾右手:寸-肺关-脾尺-肾(命门) 病态脉的种类.状态及常见病证病态脉脉搏状态常见病证浮脉浅浮,轻触即得表证,外感病初期沉脉深沉,重按始得里证,脏腑疾病,内伤数脉脉搏速率快,一息超过五次(每分钟超过90次)热证迟脉脉搏速率慢,一息不足四次(每分钟少于60次)寒证洪脉脉形粗大,充盛有力热盛之证细脉脉形细小如线久病虚证弦脉脉搏硬而有力,如按琴弦肝阳亢盛或肝气郁结,疼痛涩脉脉搏艰涩不利气滞血淤,血少或伤精滑脉脉搏流利,圆滑有力痰盛,食滞,发热结带脉脉搏或快或慢,时有停止博动气血虚衰,血淤,气滞 Thankyou'