最新优秀班组长应具备的能力课件PPT.ppt 22页

'优秀班组长应具备的能力 第一步:要转变心态.做一个优秀的班组长首先要转变心态,要完成从一个普通员工到基层管理人员的转变,从独立作业到团队作业的转变,以前自己把工作做好就可以了,现在不行,要靠你的团队,你的团队有效率你才有成绩,光自己好不算好,要团队好才是真的好,记住:你跟以前不一样了! 班组长要处理的各种关系上司(领导)目标完成者管理者顾客解决问题的人(班长)相互信任沟通协作同事设定目标满足需求下属(员工) 了解自己的队员第一阶段：你非常了解下属的生日、工作经历、家庭情况、性格爱好、优缺点。第二价段：当下属遇到困难时，（如工作，学习，生活等）你能事先推测他的行动，并给予适当的援助。第三价段：知人善任，使下属在工作中运用所长，发挥最大的潜力。 别忘了在你了解员工的同时也应该让员工了解你哦！知己知彼，百战不怡 简单的说：你只要清楚的知道员工干什么？喜欢什么？想什么？就可以了！ ２、合理分配工作量分配某项工作员工问：什么事？员工问：为什么要做？员工问：什么时候做？员工问：在哪里做？员工问：让谁做？员工问：怎么做？只能自己做的工作马上可以安排给受过训练的人来做的工作应该分配给别人但是没有合适的人来做的工作需要花点时间训练某人就可以分配下去的工作 ３、掌握激励下属的艺术尊重：员工需要自我价值感和尊重感鼓励：你做得很好，还可以更好融洽：求财不求气，有话好好说合作：不忙的时候主动帮助他人信任：疑人不用，用人不疑指导：多教多讲，多检查，多考核 训诫下属要注意不要毫无道理的训诫以关爱的态度进行训诫在训诫中让他感到是因为重视所以才训诫训诫不要伤害人格，就事论事训诫之后即了解对方情况，跟进思想动态训诫要注意频度和方法，灵活很重要 当你分派工作的时候要讲清楚分派的原因，工作的标准，结果给出工作相关的所有信息让下属做出判断要了解下属的全部工作量，合理分派任务重点工作分派给那些素质好、能力强的人在质量及时间上进行控制，及时检查纠正工作完成要做总结，提出缺点，表扬优点 管理者重要的责任施人于鱼、不如施人于渔施人于威、不如施人于恩要想管理好团队，关健在于培养好下属 善于与下属沟通沟通从尊重开始微笑是沟通的法宝德常与下属沟通距离产生美艺班长风管理者恩威 管理下属的技巧 留言条 通常两个人见不着面，但又需要告诉对方事情的时候，就可以写张条子，这张条子就叫留言条。丁丁放学后，同学小方找他一起去公园画画，可妈妈不在家。怎样让丁丁妈妈知道这件事情呢？ 沈洋：下午我来找你，你不在。明天下午两点半，我想请你和我一起去新华书店买书。如果你同意，请到时在教室里等我。王璐10月26日 丁丁放学后，同学小方找他一起去公园画画，可妈妈不在家。妈妈：放学后，你不在家，我跟同学小方一起去公园画画了，请你不要担心。丁丁10月23日 妈妈晚上要加班，让你做完作业后帮爸爸择菜做饭。妈妈怎么给你写留言条。______：______________________________________________________________________。______________________晚上妈妈要加班，你做完作业后记得帮爸爸择菜做饭。 3月11日上午，王明去找李红。他想明天和李红一起去公园植树，可李红不在家，他写了张留言条，让李红明天上午8点在家等他一起去。请你为王明写一张留言条。______：______________________________________________________________________。______________________我想和你一起去公园植树，请你明天上午8点在家等我。李红王明3月11日'