管理信息系统概论教学课件PPT 35页

'管理信息系统重庆理工大学计算机学院信息管理系张兴兰2011.02 信息系统的作用美国通用咨询(中国)有限公司副总经理郑明企业在发展之初就象最古老的飞机，飞上天之后所有的判断都是依靠飞行员肉眼的判断。这样的小飞机，还可以在天气好的时候，低海拔，慢速飞翔。但是在经济飞速发展的今天，市场逼迫你快速发展，企业自身也想快速发展，就象现代的大飞机一样能够适应任何天气，在高空，快速飞行。这时候，如果再去靠眼和手操作的话，风险是非常大的。信息系统就象一个传感器，放对地方，选对型号后，就可以起到实时监控和快速信息反馈的作用，帮助企业规避风险。 信息系统的作用著名的竞争策略大师迈克尔·波特(MichaelE.Porter)在《信息系统理论》中提出，企业要拥有一个可持续的竞争力，最重要的就是要培育出速度、质量和成本的竞争新优势。而信息系统就是要给快速行驶的赛车快速的更换轮胎，帮助其在下一轮竞争中创造领先的优势。 第2章管理信息系统概论2.0对管理信息系统定义的描述2.1管理信息系统的有关概念2.2管理信息系统与环境(了解)2.3管理信息系统的分类(自学)2.4MRPⅡ(制造资源规划)2.5ERP（企业资源计划）习题 本章重点基本概念基本结构基本分类基本特点现代管理方法 2.1管理信息系统的概念2.1.1管理信息系统的起源(补充)2.1.2管理信息系统的定义(补充一部分)初始定义国外完整定义国内完整定义(现在沿用的定义)朱熔基对MIS的定义2.1.3管理信息系统的特点2.1.4管理信息系统的结构(P27)层次结构（基于管理任务的系统结构）功能结构（基于组织职能的系统结构）综合结构 2.1.1管理信息系统的起源(补充)管理信息系统（ManagementInformationsystems,MIS）的概念起源很早：20世纪30年代，柏德就写书强调了决策在组织管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。同一时代维纳发表了控制论与管理，他把管理过程当成一个控制过程。50年代计算机已用于会计工作。1958年盖尔写道“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，作到较好的控制。”这时数据处理一词已经出现。 2.1.2管理信息系统的定义——初始定义(补充)管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特．肯尼万（ＷalterＴ．Kennevan）给它下了一个定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”说明了：强调管理，忽视计算机；强调用信息支持决策，但没有强调应用模型；显示了这个定义的初始性 2.1.2管理信息系统的定义——国外完整定义1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登．戴维斯（GordonB.Davis）才给出管理信息系统一个较完整的定义：(补充)“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户－－机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”说明了：管理信息系统的目标、功能和组成，反映了管理信息系统当时已达到的水平。管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，即决策层，管理层和运行层上支持管理活动。 2.1.2管理信息系统的定义——国内完整定义管理信息一词在中国出现于70年代末80年代初.薛华成：(P26)是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。它能实测国民经济部门或企业的各种运行情况，能利用过去的数据预测未来，能从全局出发辅助决策，能利用信息控制国民经济部门或企业的活动，并帮助其实现规划目标。它是一门综合了管理科学、系统理论、计算机科学的系统性边缘科学。 2.1.2管理信息系统的定义——朱镕基朱熔基主编的《管理现代化》一书上定义：(补充)“管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。”这个定义：指出了当时中国一些人认为管理信息系统就是计算机应用的误区；再次强调了管理信息系统的功能和性质再次强调了计算机只是管理信息系统的一种工具对于一个企业来说没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统是任何企业不能没有的系统。对于企业来说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 管理信息系统的特点管理信息系统的特点：1．人机系统。2．面向管理决策。3．对组织乃至整个供需链进行全面管理。4．现代管理方法和手段相结合。5．多学科交叉的边缘科学。 管理信息系统科学的三要素系统的观点数学的方法计算机的应用 2.1.3管理信息系统的结构1.层次结构2.功能结构3.综合结构 1．基于管理任务的层次结构战略管理层管理控制层运行控制层规定企业的目标、政策和总方针；企业的组织层次；决定企业的任务。资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控。有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动。关心日常业务处理的准确性，及时性关心的是如何达到战略目标，分析竞争对手的行为制定长远计划，如市场战略，产品品种处理结构化问题处理非结构化问题 金字塔式管理信息系统结构图 （基于组织职能的系统结构）2．管理信息系统的功能结构 3．管理信息系统的综合结构横向综合纵向综合纵横综合把处于同一管理层次的人，按照不同的职能划分开来把同一个职能划分为不同的管理层次。信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 管理信息系统的综合结构销市售场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于 2.2管理信息系统与环境采掘业采煤采矿石油行业冶炼业钢铁行业有色金属行业制造业汽车机械加工行业1.生产过程的特征（1）工业企业的分类 2.2.1生产过程与管理特点按生产工艺特征分类流程式生产工艺过程连续采掘、冶炼、化工标志代表工艺过程连续；加工顺序固定；工艺流程布置等。特点离散式生产标志工艺过程离散代表建筑、造船、汽车特点工艺过程离散；零件通过部件装配和总装配成为成品。 2.2.2组织规模组织规模系统资源方面的限制系统开发要承担更大的风险小组织上MIS项目的问题系统开发投资方面系统复杂程度方面影响因素 2.2.3管理的规范化程度管理的规范化程度把开发MIS作为规范管理、提高效率的契机是一件比系统开发本身更具意义的事情。管理过程中应尽量减少主观性和随意性。 2.2.4组织的系统性1．对组织的系统性的认识组织的系统性:管理信息系统应用中的又一重要环境因素，在一定程度上决定着管理信息系统的成败。系统性的组织：其管理过程可以准确描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。2．组织的系统性对管理信息系统的影响组织的系统结构对管理信息系统建设的影响系统所需的物资和人力资源对MIS建设的影响组织内部对管理信息系统理解和认识程度、决策技术及系统的软硬件水平、人的素质等因素的影响 2.3管理信息系统的分类管理信息系统从层次上可以分为：业务信息系统管理信息系统决策支持系统从系统的功能和服务对象可分为：国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统 2.4MRPⅡ(制造资源规划)MRPⅡ是20世纪70年代在发达国家制造企业中开始采用的先进的现代管理高技术，是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。 2.4MRPⅡ(制造资源规划)MRPⅡ的管理目标是：通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产计划，在保证按期供货的前提下，减少在制品和库存的资金占用。MRPⅡ适用于“小批量、多品种”制造企业管理 2.5ERP(企业资源规划)ERP突破了MRPⅡ的局限，把供需链内的供应商等外部资源也看做是受控对象集成进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑. 2.5ERP(企业资源规划) 从MRP、MRPⅡ到ERP的功能扩展 2.5ERP(企业资源规划)ERP与MRPⅡ的主要区别：ERP是面向供应链管理的信息集成；MRPⅡ是结合企业业务流程重组(BusinessProcessRe-engineering)。ERP相对于传统MRPⅡ系统，不仅仅是功能的扩展，还是社会生产和商品流通模式的大变革。当它结合互联网应用时，就是一场更广泛、更深刻的信息技术应用革命。 国内大型企业目前ERP系统应用情况 总结基本概念基本结构基本分类基本特点现代管理方法 习题*1、你认为应怎样定义管理信息系统？2.如何从不同角度对管理信息系统分类？3、简述应用环境对管理信息系统开发的影响。4、在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系。5、为什么要对一个组织的管理信息系统进行综合?试举例说明横向综合和纵向综合的实例。6、试述人在信息处理中的特点?*7、简述管理信息系统在管理现代化中的作用?8、管理的不同层次所需信息各有什么特点？补充：简述MRPII与ERP的联系与区别。*10、信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面?两者关系是怎样变化的? 休息，休息一会儿…'