连锁经营战略PPT课件.ppt 39页

'连锁经营战略学习目标：连锁经营战略的涵义和特征连锁经营战略的内容连锁经营战略的制定、实施和控制连锁经营的运营战略连锁经营的发展战略连锁经营的形象战略连锁经营的竞争战略第3章 3.1连锁经营战略概述连锁经营战略直接关系到连锁企业的生死存亡，因此，连锁企业经营者必须全面正确认识和理解连锁经营战略。 3.1.1连锁经营战略的涵义和特征连锁经营战略是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上，为求得长期发展，结合自身条件，对连锁经营的发展目标、实现的途径和手段所进行的总体谋划。涵义： 特征1）全局性：连锁经营战略是根据连锁企业总体发展的需要而制定的追求的是整个组织体系的全局效果2）环境性：连锁经营战略阐述的是连锁企业与市场环境相联系的方针和目标。战略的要点并不在于企业内部管理，主要是考虑环境对连锁企业的影响和要求3）长期性：连锁经营战略不是仅仅为了得到短期利益，它是连锁企业为谋求长期生存和发展而进行的统筹规划，着眼于长期利益4）现实性：连锁经营战略是与实际行动有关的总体设计，不是简单的观念和文字，它是与行动密切相关的谋划，注重实效5）时代性：连锁经营战略是针对特定时代的市场环境特点二确定的，具有很强是时代气息 3.1.2连锁经营战略的内容连锁经营战略理念连锁经营战略目标连锁经营战略体系 连锁经营战略理念1、顾客满意理念2、大众化理念3、流通主导理念4、大批量、规模化理念5、科学化、标准化理念 连锁经营战略目标连锁经营战略目标是指连锁企业在分析外部环境和内部条件的基础上所确定的长期的、全局性发展方向和奋斗目标，是连锁企业经营思想的具体化什么是连锁经营战略目标？？ 连锁经营战略体系连锁企业在现代化战略理念的指导下，运用相应的战略手段开展经营活动，还需要相应的战略体系给予支持和保障。应包括：大批量商品化经营体系标准化门店组装体系物流配送体系组织管理体系人才培养教育体系 3.1.3连锁经营目标的制定研究经营环境和经营能力制定战略目标确定战略方针决定战略行动总结经营战略 3.1.4连锁经营战略的实施1、建立实施经营战略的组织机构战略组织机构必须具备三个基本条件一是目标明确：只有明确战略目标，并且能够为实现该目标而努力的组织机构，才能够高效率的工作。二是互相协调：各组织层次应该相互协调、相互信任，以保障在战略实施过程中的行动一致性。三是合理授权：以调动各部门、各岗位的积极性。 2、实行目标管理和经济责任制1）、内容分解、层层落实2）、以战略目标为中心建立目标责任制 3.1.5连锁经营战略的控制所谓控制是指管理者将预定的目标或标准与经过反馈回来的现实成效进行比较，以检查偏差的程度，并采取措施进行修正的活动。控制的步骤：1、确定评价标准2、衡量成效3、纠正偏差 3.2连锁企业的运营和发展战略什么是连锁企业的运营发展策略？？连锁企业的运营战略是指连锁企业在经营过程中，针对运营中的各个环节确定目的标准、制定管理制度、确定经营规模、把握扩张速度、控制产品质量等问题而制定的长期经营规划。 连锁企业的运营战略主要包括以下五种一、顾客满意管理战略顾客满意管理战略是坚持顾客第一、顾客至上的理并始终以顾客满意为宗旨的战略，而且这种顾客第一、顾客至上的理念必须始终贯彻连锁经营企业运营的全过程。1）树立“大顾客观”。连锁企业首先要树立正确的“大顾客观”2）充分贯彻顾客满意的理念 如何用实际行动来贯彻顾客满意战略？？1、通过多重渠道，充分了解顾客的需求和期望。2、重视顾客满意的“关键时刻”。3、提高内部员工满意度，培养一支训练有素的员工队伍。 二、商业化运作战略对于将顾客满意是为自身经营宗旨的连锁企业，其经营必须以商业化运作为主导，完全按市场规则来运作。连锁企业商业化运作的内涵包括：1、连锁企业作为现代化的商业企业，要适应市场经济的发展，首先必须有现代化的管理制度，而其现代化管理的重要体现就是产权的明晰。连锁企业内部有了明确的责权利划分，其经营管理才能有据可依，有章可循。 （2）按市场运行规律运作，一切跟着市场走，紧紧把握市场的脉搏，才能使企业立于不败之地。当企业锁定目标市场之后，必须制定相应的经营战略，准确定位，获得市场的认同。(3)追求利润最大化，努力扩大销售，精简物流环节，降低经营成本。 三、规模经营战略规模化是连锁经营的一生存的前提。关键在于规模，规模经营才能产生规模效益。首先，规模经营有利于降低企业的经验成本其次，由于规模经营创造了大量销售条件 四、标准化、规范化战略连锁商店标准化、规范化的经营，是连锁经营这一基本模式本身决定的。统一店貌、统一采购、统一配送、统一价格、统一财务、统一服务、统一管理、 五、专业化战略专业化是指连锁经营的各个环节根据不同的生产经营过程分为几个业务部门，并使其固定下来，由专业的人士利用专业设备进行实际操作。 3.2.2连锁企业的发展战略什么是连锁企业的发展战略？？连锁企业的发展战略主要是指连锁企业在经营过程中，根据企业特点和经营模式针对连锁企业发展过程中的发展资金、发展方向、发展方式、发展速度、发展风险规避等问题制定的一种连锁战略。 一、连锁经营发展战略的特征1、连锁企业发展战略是在现有企业实力基础上制定的，不能好高骛远，脱离实际2、连锁企业的发展战略是面向未来企业全面发展而制定的，必须有一定的超前性和全局性。3、连锁企业的发展战略，也必须以满足现实经济效益、社会效益、环境效益目的为前提。4、连锁企业发展战略是企业全体员工参加的、关系全体员工利益的战略，而不是仅仅是企业管理者的战略。5、企业发展战略，也是关于企业投资人、所有者利益的战略，所以战略的制定必须考虑企业所有者的利益。 二、连锁企业发展战略的选择1、发展资本2、扩张方向战略3、扩张方式战略4、扩张速度战略5、质量战略 3.3连锁企业的经营战略1、CIS的涵义和构成涵义：企业形象系统又称企业识别系统，现在通行的说法是企业形象设计系统。构成的三大要素理念识别系统（MIS）行为识别系统（BIS）视觉识别系统（VIS） 3.3.2企业形象系统的构成要素与设计红豆集团CI系统简介以音译字母HODO为设计创意，简洁明了地体现了红豆稳固中追求进步，传统中追求时尚，名族中追求世界大气与时代感的完美结合。红豆中文字体以圆润、稳固、件事为设计理念，不仅美化视觉感受，更展现了企业浑厚、稳健发展的宏伟精神。HO以红底突显其强烈的视觉效果，红色作为中国的色彩，名族的象征，是胜利、辉煌、喜庆、欢乐的颜色，与红豆传统产业、名族文化相辅相成，相得益彰；音译字母HO以粗圆、浑厚的字体为设计基础，最大程度上体现了红豆稳中求胜的经营思想犯，而do的设计则较为纤秀、典雅，圆润中不乏刚强，正好与HO的视觉设计相对呼应，形成整体、统一、和谐的视觉效果，不仅直观突显红豆企业形象的创新求变，也使红豆形象更具时尚感、更具国际性。 红豆集团企业核心文化及内容红豆是情的象征，红豆集团的企业文化归根到底是情文化、是爱与奉献红豆集团的使命、愿景和核心价值观使命：产业报国共同富裕愿景：打造中国第一文化品牌，缔造跨国百年企业核心价值观：诚信、创新、奉献、卓越 3.4连锁经营的竞争战略一、连锁企业制定竞争战略的意义1、形成完整的企业竞争战略体系，才能决战未来市场2、便于合理分配资源3、充分调动经营者的积极性和主动性4、使企业在相互学习者获得更大的收益 二、连锁企业竞争战略的制定连锁企业竞争战略的制定是以分析自身条件、竞争对手情况、竞争环境为前提的。SWOT分析法在战略分析中是最常用的方法之一，常常被用来发展竞争对手情况，以制定企业竞争战略 SWOT分析法所谓SWOT分析，也称为态势分析、知己知彼战略。就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一段的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论或对策。 《SWOT分析》指导图形strengths优势weakness劣势opportunities机会threats威胁 2、优势弱点分析法3、机会威胁分析法AD机会水平高低高低机会威胁分析图威胁水平 连锁企业竞争战略选择1、成本领先战略2、产品差异化战略3、集中战略 成本领先战略成本领先战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。成本领先战略的核心是较低的经营成本或费用，它要求企业必须确保以低价购进原材料，采用先进的技术设备，建立高效率的生产经营体制，努力降低各种费用。 产品差异化战略连锁企业实施差异化战略需要从以下几点入手：1）深入了解市场竞争状况，为企业准确定位。企业的定位不是单纯指产品而是不同于其他连锁企业的市场地位或形象。企业需要研究市场竞争是围绕什么进行的，这是实行差异化战略的根本点和出发点。2）全方位了解顾客需求，组织全面服务。顾客的需求是多方面的，包括价格、产品（性能、质量、设计、服务等）、形象（社会对产品和企业的认同程度）。需求会因产品特性和顾客特性的差异而有所不同，即使在同一需求中，顾客关心的焦点也是不一样的。所以差异化战略必须围绕顾客最集中的部分进行。3）进行CI设计，宣传企业形象。CI设计可以帮助创造富有个性和感染力的全新的企业形象。因为企业的现代化形象是与整套现代文明的企业形式与规范相联系的，它是企业素质的反映和表现，是消费者对企业所有活动进行综合评价的结果。 集中战略集中战略战略就是确定企业的重要目标，其核心是细分市场，也就是连锁企业通过集中其全部力量满足某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区隔或一个地区市场的方式，为自己建立起一个良好的竞争战略体系。 谢谢欣赏！！'