领导与控制教学课件PPT 22页

'第四章领导与控制素质目标理解了领导与控制的基本内涵，对领导艺术有清晰认识和定位，能在具体工作中运用控制方法，处理各项事务。 第一节：领导的概述问题互动：1、诸葛亮是不是好领导？（蜀中无大将廖化充先锋）2、张瑞敏的领导艺术（企业领导角色定位）一：领导与领导者1:什么是领导领导的三层含义：(1)：领导的本质，既影响力（引导人们行为）(2)：领导是一个过程（引导人们行为的过程，具有艺术性的过程）(3)：领导是（目的性非常强）的行为活动（使人们情愿地，热情的为组织目标而努力）(士为知己者死)领导是指引和影响组织实现其目标的行为活动过程。 2：领导者的概念2：领导者的概念。（1）领导者必须是影响力和职权都必须具备的管理者。（2）领导者产生程序：可以任命，也可以众人推举。领导者泛指：个人（一人之帮）或集体（各级班子）（3）领导者的职责：通过指导、协调、激励和沟通等作用的发挥来影响组织成员的行为，使组织成员为现实目标而努力工作。（4）领导者与被领导者的关系:主体与客体的关系。不是对立的而是相互依存的（干群关系、群众路线、领导者在群众中的位置说等）。领导与被领导是一种相互影响相互交流的动态过程，领导者要充分开发利用互动资源，以保持领导者和被领导着在现实组织目标过程中的一致性(同心同德、凝聚力) 3：领导者的作用（1）：决策：领导能力水平往往在决策中充分体现（2）：用人：“贤王劳于求贤，而逸于治事”。不懂用人艺术的人难以成为领导者。“治平尚德行，有事赏功能”因时用人。“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无智、愚、勇、怯，兼而用之。故良匠无弃材，明主无弃士。不以一恶忘其善，勿以小瑕掩其功。（3）：激励与协调。人是组织的第一构成要素，不论处于那个层位都需要适宜的激励。作为领导者就要采用相应的措施满足下属的合理要求。领导者要通过协调和沟通，化解组织内的各种矛盾，避免冲突，使组织内部趋向和谐，。产生巨大的“组织效应”。领导者要树立良好的个人形象及组织形象卓有成效的“外交”活动，来取得环境中的各方面的理解和支持，是组织对环境保持良好的适应状态，甚至改变环境的实力。（魏棉） 4：领导的权利领导的权力包括组织赋予的职权和由领导者品德、能力、经验等形成的个人权利。作为一个出色的领导人，个人权利是领导者权利必不可少的构成部分。（老鼠与佛的故事）具体为五个方面的权利。 领导者的五种权利（1）法定权：行为影响力，合理合法。（2）强制权：精神、物质的（如果下属不在乎强制权也就失去了力量）（3）奖赏权：来自被管理者的需求欲望（因人而异，形式多种多样）（4）专长权：由专业技能赋予领导者的影响力即专长权。技术专长越突出，专长权越强。(5)个人影响权：优秀品德、敬业精神、工作能力综合素养和适宜的言行造就“人格魅力”领导者的人格魅力可驱使下属信托、敬佩、追随、从而产生感召力、影响力，即：个人影响权。（一个团队的竞争其实是领导者智慧、才能、人格的比拼） 以上五种权利中，法定权、强制权、奖赏权属于职位权力。专长权、个人影响权属于个人权利。领导就是利用各种权利来影响下属行为的活动过程，仅有上述前三种权利是不够的，必须注重个人权利的日常修炼与积蓄，使职位权和个人权利有机会结合，相得益彰，这样才是有优秀的领导者。 5：领导者应具备的素质1：政治素质：正确处理国家、单位、职工三者关系，有强烈的事业心、责任感和创业精神。2:业务素质：掌握各种知识，特别是心理学、社会学、行为科学等方面的知识。3：能力素质：关键点（1）：决策能力（2）：组织，指挥能力（3）控制能力（4）协调内外关系能力（5）创新精神（6）知人善用能力：知人之明，善任之能。做到人尽其才，才尽其用，只能相称，个得其所。“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”（4）：心理素质：坚强意志，自我控制能力。（5）：身体素质 二：领导与管理1：领导与管理的关系领导是管理的活动的重要组成部分。领导与管理有本质区别（1）:领导行为注重整体性，管理注重专业化。（2）：领导激励和鼓舞，侧重授权，扩展，充分调动大家的积极性，发挥人的潜能管理，通过抑制控制和预见性来控制和解决问题（完成指标）。 （3）领导是灵魂，管理是基础；领导是统率管理的，管理是落实领导的。（4）领导侧重于抓方向、抓原则；其尚方宝剑是思想工作、疏导工作；管理侧重于抓过程、抓效率；其尚方宝剑是规章制度、恩惠政策以上两者的根本区别在于：功用不同。即：领导能带来变革（积极）管理则是为了维持秩序。 2：领导者和管理者。领导者：任命或者推举产生。有五种权力。管理者：组织任命，仅有职位权力（三种）试想：所有的管理者都是领导吗？ 第二节：激励与沟通一、激励1：激励含义：激励是指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终奋进的状态中，激励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。激励的本质是：激发、鼓励和努力调动人的积极性的过程。构成激励主要因素：动机，需要外部刺激和行为。心理学认为：行为动机需要（需要得不到，紧张不安。得到，则转为动机） 2：激励作用（1）激励有利于调动人的积极性和创造性。（2）发挥人的能动作用（3）挖掘人的潜力，提高工作效率组织行为学：员工绩效函数:员工绩效=ｆ(工作能力×激励程度×工作环境)（4）有利于增强企业凝聚力。 3：激励策略（1）：了解员工的真实需求和动机。（马斯洛需求层次论：生理的需要->安全的需要->爱与归宿的需要->自尊的需要->自我实现的需要）（2）物质奖励和精神奖励相结合，防止一切向钱看。满是人的需求的多样性。（3）短期利益和长期效果相结合，奖金，工资与股权。（4）个人目标与组织目标相结合。微软公司的“内部企业家”分配股权（5）：激励与约束相结合。奖罚分明，有理有据案例：拍拍手，鸭子就有两条腿 三：沟通：交换或分享信息（交流）木不钻不透，话不说不明目的：“心往一处想，劲往一处使” 第三节：控制概述一：控制的含义：所为控制就是按照计划标准来衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划内目标的实现。二：控制的基本原则1：控制的重点原则：抓住关键和重点的控制2：及时性原则3：灵活性原则：环境突变，计划疏忽，计划失败，控制仍有效。4：经济性原则：以最快的资源投入取得理想的控制效果。5：可操作性原则，经济合理，技术可行。 三：组织内的控制系统。1：控制目标体系2：控制的主体3：控制的客体4：控制的手段和工具系统。 四：控制的基本类型1：按控制点的位置分：（1）事前控制（各种计划、市场调查、原材料验收、招工考试、入学考试）（2）事中控制（统计报表、学生家庭作业、期中考试）（3）事后控制（成品质检、学生违纪处理） 2：按照控制信息的性质分类：(1)反馈控制：即从组织活动进行过程中的信息反馈中发现偏差通过分析原因，采取相应措施纠正偏差。例：冰箱温控系统，财务分析报告，标准成本分析,质量控制分析与工作人员成绩评定等。（2）即时控制：业绩考核的及时性反馈。通过即时信息来进行同步控制。（3）前馈控制：通过情况的观察，规律的掌握、信息的分析、趋势的预测、预计未来可能发生的问题，在其发生前即采取措施加以防止的控制方法。（指导将来的控制）例：市场营销预测来调整企业营销策略 三种控制系统的区别前馈控制——资源即时控制——活动反馈控制——结果3：按控制工作的专业分类：库存控制进度控制、质量控制、预算控制。 五：有效控制的特征。（1）可理解性（2）精确性和客观性（3）时效性（4）合适与经济性 祝同学们周末愉快！'