总经理班计划管理培训PPT课件.ppt 86页

'总经理班计划管理培训课件行政管理体系 一只老狐狸对一只小狐狸抱怨说：“真是生不逢时啊，我想得好计谋不知为什么，总是不成功。”老狐狸问：“你告诉我，你是什么时候制订你的计谋的？”狐狸说：“啥时候？都是肚子饿了的时候呗。”老狐狸笑了：“对啦，问题就在这里！饥饿和周密考虑从来都走不到一块，你以后制订计谋一定要趁肚子饱饱的时候，这样就会有好的结果了。”小故事 知识点：1、熟悉计划的类型；2、掌握计划的编制方法。技能点：培养计划的组织实施能力。互动（问答）：1、计划的八大要素是什么?2、计划的作用是什么？3、如何做好计划管理？培训目标 计划的概念与要素计划编制程序、原则、要求计划管理总经理培训课件 计划的概念与要素计划编制程序、原则、要求计划管理总经理培训课件 计划的概念与要素通俗来讲一个企业、一个部门在做任何事情之前，首先要有个打算和安排，也就是计划。一、计划与计划工作1、计划的含义计划是对未来行动的规划，它是人们主观对客观的认知过程，是重要的管理职能。书本上解释 2、计划工作的含义一、计划与计划工作指制订计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程，由三部分组成：计划的概念与要素编制计划检查计划执行计划 计划的概念与要素一项切实可行、完整的计划要包含以下要素：目的与目标内容责任人时间条件检查预备方案总结12345678二、计划的要素 计划的概念与要素目的与目标内容责任人时间条件检查预备方案总结12345678二、计划的要素目的要清楚，目标要明确，并对目标进行评估，有标准。 计划的概念与要素目的与目标内容责任人时间条件检查预备方案总结12345678二、计划的要素计划要突出重点，并围绕工作重点确定具体工作内容，即做什么？怎样去做？ 计划的概念与要素目的与目标内容责任人时间条件检查预备方案总结12345678二、计划的要素计划内每一项工作内容都要有明确的责任人，也就是由谁去做，达到什么程度，责任明确。？ 计划的概念与要素目的与目标内容责任人时间条件检查预备方案总结12345678二、计划的要素要设定完成时间，有具体工作流程。 计划的概念与要素目的与目标内容责任人时间条件检查预备方案总结12345678二、计划的要素有时一项计划完成需要一定条件或费用，应向上级提出，由上级为其创造有利条件，以确保计划实现。 计划的概念与要素目的与目标内容责任人时间条件检查预备方案总结12345678二、计划的要素计划实行过程进行跟踪，明确跟踪人，负责检查执行情况，发现问题督促整改。 计划的概念与要素目的与目标内容责任人时间条件检查预备方案总结12345678二、计划的要素对重要计划要制定预备方案，第一套方案不可行，选择第二套方案，保证计划有效执行。 计划的概念与要素目的与目标内容责任人时间条件检查预备方案总结12345678二、计划的要素每一项计划完成后，要进行认真总结，肯定成绩，找出问题，总结经验教训。 计划的概念与要素使公司目标“落地”的重要工具。三、计划的作用：凡事预则立，不预则废。通过计划的编制、执行和监督，可以提升企业经营管理者的决策水平，为经营活动的资源措施提供依据，为企业检查控制、目标考核提供依据。因此说要做好企业管理工作首先要做好计划工作。 计划的概念与要素计划的作用主要表现在：12354协调组织部门和成员之间的各项活动提高应变能力，减低风险提高组织运行效率为组织成员指明努力的方向为管理者提供全局把控的依据 计划的概念与要素计划编制程序、原则、要求计划管理总经理培训课件 计划编制程序、原则、要求确定目标（未来）认清现在（现在）研究过去（过去）从过去找出一些规律预测确定计划重要前提条件拟定和选择可行性行动方案制订计划一、编制程序制订计划要求实事求是，就是了解实情，发现规律，找出方法。（一）程序 计划编制程序、原则、要求市场调研确定目标确定前提条件拟定可选择方案评估各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算12345678（二）步骤一、编制程序 计划编制程序、原则、要求市场调研确定目标确定前提条件拟定可选择方案评估各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算12345678一、编制程序（1）市场变化的需求趋势；（2）对未来情况的预测分析；（3）我们的优势与不足。（二）步骤 计划编制程序、原则、要求市场调研确定目标确定前提条件拟定可选择方案评估各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算12345678一、编制程序（1）我们要向哪里发展（努力方向）；（2）打算实现什么目标；（3）什么时候实现。（二）步骤 计划编制程序、原则、要求市场调研确定目标确定前提条件拟定可选择方案评估各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算12345678一、编制程序（1）实施计划的企业内部条件；（2）实施计划的企业外部条件。（二）步骤 计划编制程序、原则、要求市场调研确定目标确定前提条件拟定可选择方案评估各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算12345678一、编制程序为了实现目标有哪些最有希望的方案。（二）步骤 计划编制程序、原则、要求市场调研确定目标确定前提条件拟定可选择方案评估各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算12345678一、编制程序（1）成本最低；（2）收益最大。（二）步骤 计划编制程序、原则、要求市场调研确定目标确定前提条件拟定可选择方案评估各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算12345678一、编制程序选择行动方案。（二）步骤 计划编制程序、原则、要求市场调研确定目标确定前提条件拟定可选择方案评估各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算12345678一、编制程序如投资计划、培训计划等。（二）步骤 计划编制程序、原则、要求市场调研确定目标确定前提条件拟定可选择方案评估各种备选方案选择方案拟定辅助计划编制预算12345678一、编制程序（1）项目预算；（2）销售预算；（3）费用；（4）利润（投资收益）。（二）步骤 计划编制程序、原则、要求二、编制计划的原则12354计划要体现公司预算要求，围绕达到预算目标这一重点制订工作计划。计划应是可操作的行动方案。计划应体现效益。计划要设定时间，明确整个计划什么时候启动，必须在什么时候完成。情况有变应适时调整。 计划编制程序、原则、要求三、编制计划的要求123要有积极性，自我加压精神，不要把不利因素看得太重，要多想还有哪些潜力好挖，如何创造条件营造增长点。计划要切合实际，有具体行动方案与工作措施。计划要有预见性，制订前要深入实际，掌握第一手资料，对未来情况进行预测分析。 计划的概念与要素计划编制程序、原则、要求计划管理总经理培训课件 计划管理1、计划制定随意性太大，目标不明确，重点不突出；2、不大重视专项工作（活动）计划的制订；3、跟踪没有形成常态化，跟踪力度不大；4、完成结果检查缺乏未完成原因分析和解决措施。 计划管理1、计划的制订；2、执行与跟进；3、计划检查。 计划管理（一）计划的制定：一、计划制订上报可实现性明确性即对于计划执行的各个关键步骤和达成标准应当明确可衡量性量化，有指标数字、标准时限性有时间段，什么时候执行，什么时候完成即计划目标、措施要切实可行。计划制订要注意 计划管理写法内容备注表格式计划以表格方式撰写计划，适用时间短范围窄，变化小，内容单一的具体安排。单项活动计划文表结合式计划表格式和条文式相结合的计划，是将各项目的内容填进表格后，用简短文字作说明。周、月工作计划条文式计划由标题、正文（前言、主题、结语）、落款（制定者、日期）构成。综合型、年度工作计划、项目改造计划、专项工作计划1、计划的写法：下面讲一下计划的版本格式与写法： 计划管理标题制订计划的单位名称+计划适用期限+计划内容范围+文种名称，例如：《奉化太平洋购物广场2012年度经营工作计划》前言①制定计划的指导性依据；②分析完成计划的主、客观条件；③提出总的任务和要求或完成计划指标的定义；④指出制定计划的目的。前言以“为此，特制定计划如下”类语为过渡语，引出主体部分。一般简明扼要写一般必须写清三方面内容①目标和任务—“做什么”时段内要完成的工作任务。②措施和方法—“怎么做”写清采取何种方法，利用什么条件，由何部门何人负责，如何协调配合完成任务。③步骤与安排—“何时完成”，“在何地做”，“怎么做”（行动安排），“谁去做”。主体下面讲一下计划的版本格式与写法，年度工作计划与专项工作计划的制订，怎样写？版本格式是怎样的？ 计划管理2、计划的写作要求：一、计划制订上报从实际出发，统筹兼顾1突出重点，主次分明23目标明确，步骤具体 计划管理××商厦2008年工作计划在总结07年工作的基础上，按照集团提出的目标和工作重点，结合商厦的具体情况，制订以下工作计划：一、08年的工作目标和重点1、XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约08年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。2、积极配合商厦做好1月15日和“4•15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为08年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给08年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为08年的工作的良好开端。例文（条文式专项工作计划） 计划管理3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证08年的升级改造的顺利完成。4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。 计划管理二、具体措施第一阶段：三月的开拓计划从上海开始，我们从年前就不断和上海紫金山的招商部长联系，并约好在三月份5—8号在上海和她面谈，关于商场的调整情况对方要求见过面后再说。因此我们计划在三月5日前往上海，为期四天，分别约见上海的各商场招商部负责人，同时调查各商场的品牌分布、销售业绩、客流量、货品价格分布等。此外，为装修做准备工作，我们已电话联系过上海的几个为国际大牌做过道具加工和装修的公司，在上海出差期间我们还需要到他们的公司考察，洽谈合作事项。关于装修方面，我们计划在原新世界的基础上改进所有的道具工艺和制作的细节，但长沙的工艺尚无发达道我们的标准，因此需要和上海或北京专业的工厂合作。第二阶段：关于新疆的乌鲁木齐，易文迪已将调查情况反馈给我们，大体情况如下(细节请另见报告)。天山百货：档次上次于世纪金花和丹璐，四楼男装，只有类如沙弛档次的品牌，但据调查，在天百的政府消费行为类如长沙的通程，请客送礼多在天百。 计划管理世纪金花：乌鲁木齐的世纪金花在当地档次最高，营业面积最大，同时也有极少数的空闲位置。奥德臣在一楼，月销售最高能达道40万，而其刚进驻时月销量不能超过10万。包括西垵的世纪金花在内，都是我今年重点开拓的对象。丹璐：进驻新疆已达6年，定位高档但实际略低于世纪金花，销售情况最好，占有当地高档货品40%的份额，但商场几乎无调整计划。将重点放在世纪金花，天山百货有待进一步考察。各商场都提出托管品牌的形式，其中商场扣率为最高27%，托管另扣最高20%。我们认为这种方式我们商厦可以考虑，另外有人希望托管我们品牌，全额负担营业员工资和各项杂费，我们认为这是我们商厦初次进入大西北的最好方式。第三阶段：北方市场，是我们今年开拓的主要目标。本月内希望罗总能去一次北京和郑州，北京赛特的相关管理人员还是要达点一下，另外我们会联系几个卖场，能谈一下合作条件。过年前就说要和郑州裕达的卢总见个面，后又推后道年后，希望能履行承诺，去郑州请卢总吃次饭，谈一下想进一楼的想发，试探性的摸下他的条件。另外我们想由罗总提出给卢总营业额返点，由卢总插手我们的推广和销售计划，这样可以达道事半功倍的效果。 计划管理在东北，我们分析了所有的高档卖场，几乎没有能够在本次合作的目标，新世界审核太严、松雷是本土的商场，内部调整很微小。在哈尔滨新开的燕莎奥特莱斯号称是东北最大的折扣店，我们计划能和燕莎合作成功，在奥特莱斯开一家专卖店。我们已经和对方联系过，北京燕莎现正在对我们品牌进行审核，三月初我们会再寄时尚杂志给燕莎，希望能在燕莎哈尔滨和太原的分店开店成功。哈尔滨的金垵欧罗巴是个新建的大型购物广场，dunhill等几个国际品牌已经开业，我们现在还在和他们的招商部联系，我们的资料已经寄过去，在三月份和哈尔滨燕莎和欧罗巴谈妥条件后会申请去那里顺便调查一下两个购物广场的情况第四阶段：除了上述的地方外，其他的高档商场我们都计划联系一遍，三月份的主要工作偏重于开拓。之前联系并考察过的合肥，太原，石家庄，南宁，昆明，贵阳都列在三月的开拓目标之内，任何一个地方有希望我们都会加大开拓力度。××商厦200×年×月×日 计划管理例文（条文式专项工作计划）例文简析：这是一篇条文式计划。标题为计划单位名称、计划时限、计划内容和文种，属于要素齐全的完整式计划标题。正文前言交待了制定本计划的背景和目的。正文主体有目标，突出重点，明确具体的工作和要求，正文主体分两部分：一是工作目标和重点，二是具体措施，分阶段工作内容。计划作者思路清楚，语言准确、明晰，目标明确、措施具体，要求清楚，是一篇写得较好的计划，但问题是缺少结束语。 计划管理××西服店××××年“双增节”工作计划国务院倡导开展“双增双节”活动。为开展好这项活动，我们决定将今年的工作重点调整为“双增双节”活动同深化企业改革一起抓，改善企业经营管理体制，发挥名牌特色产品优势，深入挖掘潜力，以提高经济效益。现根据我商店的实际，确定××××年的工作计划如下：目标措施和做法例文（文表结合式计划） 计划管理序号类别指标同比增长备注1销售计划1600万元比去年的1552.8万元增长3%2周转天数118天比去年的122.9天加快4.9天3平均流动资金524.4万元比去年的530.5万元下降1.15%4费用额68.5万元比去年的70.69万元下降3.1%5借款利息19.3万元比去年的20.8万元较少1.5万元6削价损失16.7万元比去年的33.4万元下降50%7毛利率19.79%比去年的18.79上升1%8上交税利262.2万元比去年的208.5万元增长2%目标 计划管理抓好横向联系2扩大商品销售，提高经济效益1降低成本，节约费用4加强经营管理建设5压缩银行贷款，减少利息支出3措施和做法 计划管理1、抓好产品质量，扩大市场占有率。对产品定期抽样检查，力争正品率达到××%。其中××%的产品质量符合市优和部颁标准。2、全面分析和预测市场上各型时装的生命周期，合理选择进货渠道，组织适销对路的原料，增加花色品种，妥善安排工作，做到款式新颖、高雅，并作好必要的储备，以满足市场需要。3、开拓新产品，设计新品种，对库存商品不断更新换代，使产、销、调、存出现良好的运行状态。4、采取门市销售、预约销售和集会展销等形式，扩大销量。5、提高服务质量，引发顾客的购买兴趣，唤起消费者的潜在要求。结合创新风柜组活动，争取商店评上“文明西服商店”的称号。抓好横向联系2扩大商品销售，提高经济效益1降低成本，节约费用4加强经营管理建设5压缩银行贷款，减少利息支出3 抓好横向联系2计划管理扩大商品销售，提高经济效益1降低成本，节约费用4加强经营管理建设5压缩银行贷款，减少利息支出31、在全国各地设立特约经销单位。以京、津、沪为据点，向四面扩展；上半年增设××、××、××等×个经销点，下半年再增设××、××、××等×个经销点，逐渐形成一个×××商品的销售网。2、利用短期贷款，多生产质量优价格合理的产品，满足各地不同层次的需要。3、加强横向联系，了解各地市场的风土人情，分析销售趋势；帮助横向联系单位改进柜台设计和商品陈列，扩大供应能力。 抓好横向联系2计划管理扩大商品销售，提高经济效益1降低成本，节约费用4加强经营管理建设5压缩银行贷款，减少利息支出31、加速资金周转，对库存商品不断进行清理、分类，及时处理冷、呆、残损商品，繁殖资金积压。2、缩短生产流转的期限，加工产品及时回收，及时上柜，及时回笼资金，以压缩银行贷款，减少利息支出。 抓好横向联系2计划管理扩大商品销售，提高经济效益1降低成本，节约费用4加强经营管理建设5压缩银行贷款，减少利息支出31、紧密排料，减少损失，降低消耗。2、合理调整库存，减少库存量。3、紧缩差旅费，节约水电及文具办公费用。 抓好横向联系2计划管理扩大商品销售，提高经济效益1降低成本，节约费用4加强经营管理建设5压缩银行贷款，减少利息支出31、健全财务报表体制，准确反映单位的经济情况，定期分析各项经济指标完成情况，找出问题，及时处理。2、加强管理环节，促进产、销、存的管理系统化、科学化。3、对原材料仓库场地、成品仓库场地、商品陈列室等进行合理的布局，对管理人员加以调整充实。4、健全各项考核制度，做好“奖不虚施，罚不枉加”。××××年的任务是艰巨的，但我们有一支热爱商店的职工队伍，有信心完成我们的奋斗目标。 计划管理例文（文表结合式计划）例文简析：本计划的正文导言，概述了制定计划的依据和工作思路。主体部分首先用表格表述奋斗目标。将每项指标与上年度实绩作比较，显示了“双增双节”的要求，明确、具体、简洁。然后用条文式写实现目标的五项措施和具体做法，可操作性强。结尾表明实施计划的信心。本计划的一大特色是表格与条文能很好的结合。不足之处有两个：计划中没有写明落实措施和做法的具体步骤，二是各项任务没有具体落实到由谁去做，什么时候完成。 计划管理下面是一篇企业年度工作计划例文，请点评一下好的地方和存在的问题。一、调整经营定位、创新经营举措、实现目标效益1、再创客房销售点高点：以70%平均出租率，250元平均房价为目标，根据实际情况，调整市场定位，重新拓展销售渠道，铺开销售工作。（××××酒店）①重点关注的会议住宿团队；②开发政府（企业）外地同系统的各项会议旅游接待；③争取政府各项工作（活动）的接待（五一九旅游日、节庆活动、高考房等）；④开拓网络新销售渠道，维护好原合作关系；⑤参与周边（慈溪、余姚、台州、临海等）旅游市场的推广；⑥设计出酒店景点合作套票，推出吃住游一站式消费产品；⑦制订客房销售政策（限量特价房、住房满送活动、餐饮消费满送活动、与KTV出租车公司合作推房奖励、旅行社累计销售奖励等）。例文：××××酒店2012年工作计划 计划管理2、再创××××餐厅“四个一”的高档餐饮品牌：营销、厨房、餐饮三部合作，从关注高端客户、提炼核心菜肴、打造满意加惊喜服务三方面入手下功夫，提升顾客满意度，再创“宁海就餐环境第一、菜肴品质第一、服务品位第一、消费档次第一”的企业品牌。（××××酒店）3、创新菜肴出品，打造养生文化，引领时尚餐饮消费（××××大酒店）①顺时顺季，提炼××××餐厅十大核心菜肴；以“想吃、好吃、好看”为目标，“烹制速度快、利润高”为要求，研制新菜满足顾客不同的消费需求；②2012年，关注客户健康需求，推出××××酒店四大美食节，结合酒店制作的四季养生手册，打造全县唯一的“养生餐饮品牌”。③立足传承，整合资源，推出“游十理红妆、品××××酒店四盆八碗”活动，用传统文化来占领旅游市场。 计划管理4、以“散客创人气，酒席创利润”为经营思路，实现老店新开的华丽转变（××××酒店）①以200元/位人均消费为依据，重新定位菜肴结构；②杭帮、粤厨作足酒店亮点菜肴，顺时顺季，提炼××××餐厅十大核心菜肴；③策划4次美食活动，引进新品亮点菜肴，结合整体销售方案，满足顾客消费需求。④创新管理机制，规范成菜制作标准，保证出品质量，做强酒席接待。二、创优管理思路、完善培训机制、提升服务品质1、以“二线服务一线”为原则，缩减部门，一员多岗，减少工作流程，提高工作效益，实现用人少、薪资高、效益高的管理目标。两家酒店取消办公室这个职能部门，由人力资源部统筹管理酒店行政事务。2、提升各部门规范化管理：①××酒店继续完善〈快餐管理手册〉、〈酒席服务手册〉、〈零点服务手册〉； 计划管理②××酒店完善〈客房部服务手册〉、〈VIP接待手册〉、〈会议接待手册〉、〈工程部工作手册〉，提升服务品质；③规范工程二级仓库管理，确保工程物料领用、销帐的管理有序，量化材料库存，保证工程维修管理的可控性。④细化营销绩效考核制度，改变“只重餐饮”销售模式，提升营销管理。⑤提升酒店预算意识，以年度经营指标为依据，细化全年核心经营项目和具体费用，实现用“数字来体现全年计划”的目标，确保酒店全年盈利能力。3、全面推进培训管理工作，提高酒店员工综合素质：①以新版酒店员工手为纲，重点作好新员工入职前8课时岗前培训；②针对老员工、基层管理人员，以合需性为主，拟定月/季度培训方案，整理培训课件，完善提升培训手册；③推出部门管理人员视频学习课程，促进学习型团队建设；④作好部门业务知识、技能技巧的培训跟踪，召开月/季度培训总结会议，分析员工培训需求，评估培训效果，总结改变。××××年×月××日星期× 计划管理3、月度工作计划的制订一、计划制订上报月度工作计划我们一般采用文表结合格式，经过这几年的努力，也养成习惯，并有提升，但也存在重点不突出，目标、措施不明确的问题，需要进一步完善，最近对计划表单进行了修改，并设置确定五项重点工作计划表单。月度工作计划的制订 月度工作计划模板附表宁波太平洋恒业控股有限公司工作计划序号内容预定目标起止时间实施情况权重%责任人跟踪人领导布置工作签批人：制表实施人：上报时间: 计划管理4、专项工作计划的制订一、计划制订上报近两年，各子公司部门也开始专项工作计划的制订，比如经营方面，促销（活动）计划、员工培训计划、人员招聘、项目改造计划等等，但计划的质量也需要提升，尤其是大的项目建设（改造）、新店筹建、开业、庆典、文化活动等等。有的没有制订计划，有的计划缺乏具体的事实方案、分阶段工作内容、完成时间、要求、责任部门（人）、费用预算，跟踪人不明确。这样的计划往往会出现进度慢，比较乱，出问题责任在谁难以分辨，超预算等情况。 项目改造计划书附表一一、项目改造的目的（必要性）；二、项目改造的定位、内容；三、投资预算与效益预测；四、完成时间；五、具体实施方案（一）项目管理组织、人员分工；（二）分阶段工作任务、标准、完成时间、责任部门（人），跟踪检查人； 项目改造计划书列表形式：阶段工作任务标准完成时间责任人跟踪人第一阶段第二阶段第三阶段 新店筹建计划书附表二一、筹建目标（定位、完成时间）；二、筹建班子组建人员与工作分工；三、具体筹建工作内容；分阶段、分部门、工作内容； 新店筹建计划书列表形式：阶段工作任务标准完成时间责任人跟踪人第一阶段工程：装修图纸设计施工单位确认进场时间……招商：招商人员结构及职责确定开展市调……人力资源：组织架构设计、岗位设置、人员配置计划、岗位职责描述行政：……企划：……财务：……第二阶段第三阶段 计划管理一、计划制订上报（二）上报时间：（1）子公司各部门在12月25日前业务部门、行政部门上报公司总办室。（2）子公司审核汇总确定后于12月28日前报集团（事业部），控股公司总裁办各一份。年度工作计划月度工作计划（1）业务主管每月22日报部门，部门每月24日报公司总办室，行政部门24日报办公室。（2）子公司审核汇总确定后于每月28日前报集团（事业部），控股公司总裁办各一份。 计划管理二、计划管理职责控股公司层面1、集团（事业部）总裁是板块经营，管理计划的总负责人，对计划的编制及其执行结果负责。2、控股公司总裁办负责控股公司各职能部门计划的催报、审核、汇总上报和执行情况的跟踪检查。3、控股公司各职能部门负责人负责部门工作计划与专项工作计划的制订和对各子公司对口部门上报计划的审核、落实情况的跟踪。 计划管理二、计划管理职责子公司层面1、子公司总经理是公司经营、管理计划的总负责人，对计划的编制及其执行结果负责。2、子公司办公室主任负责对公司各部门计划的催报、审核、汇总、上报和执行情况的跟踪与检查。3、子公司各部门经理负责部门经营、管理计划的制订与落实。 计划管理三、计划审批不论是工作计划还是专项计划都要实行逐级审核，审批。1、上级对下级上报的工作计划要进行审核，并与之对接后确定重点工作，填制重点工作计划表。上下级对接的好处：（1）理清思路，明确工作重点；（2）事先指导，让下属知道该做什么，怎样去做。 计划管理三、计划审批不论是工作计划还是专项计划都要实行逐级审核，审批。2、上报的计划要逐级审批：报控股公司的计划必须经总经理签字，尤其是各项专项工作计划要有店总审核、签字。子公司各部门上报计划后，店总审核后分别与部门经理进行对接，确定五项重点；门店上报计划给集团（事业部）时，集团总裁分别与之对接确定五项重点；控股公司各部门报董事长，董事长分别与之对接确定五项工作重点；月底前把五项重点完成结果表上报评估人检查评估打分，作为考核内容与依据。 计划管理太平洋百货（）店（）年（）月份五项重点工作责任人：提交时间：项目内容权重完成时间措施与标准成果描述评估评估日期评估人评分（1-10）得分评估人签字12345集团总裁：事业部总裁：副总经理：总分：备注：1.“权重”规定选择项为“40，30，15，10，5”五档；2.“评分”规定为“1-10分”。3、完成时间后一周内必须完成评估4、权重×评分＝得分5、五项包含领导增加的任务6、本表使用者为店总及店总以上级 计划管理四、计划执行的跟踪检查1、计划执行的跟踪各子公司对工作计划的执行跟踪，目前基本上由办公室负责，有些是主任亲自跟踪，有些是由主管或文员在做。每月对计划实施月中跟踪）（15日左右）、月底检查，跟踪后有跟踪反馈表，分别写明完成状况，未完成原因。这是对工作计划的全面跟踪（包括重点与面上要做的工作重点，工作计划的跟踪，店总、总裁要亲自跟踪。） 计划管理四、计划执行的跟踪检查作用：（1）对各部门的提醒与督促；（2）让总经理及时掌握各部门计划的完成进度，以便发现问题，进行督促和解决。跟踪反馈质量不高，原因：（1）跟踪人选择问题；（2）跟踪方法问题。1、计划执行的跟踪 计划管理四、计划执行的跟踪检查2、计划执行的检查（1）月末计划执行检查主要是：①计划有否完成以及完成状况；②未完成的原因分析及下步打算怎么办。（2）办公室（总办室）按工作计划表内容检查完成情况，汇总报店总。（3）上级检查下级五项重点工作完成结果，并进行评估。 计划管理案例：门店旧、新跟踪表单展示项目内容完成时间措施与标准已完成情况及未完成原因责任人跟踪人招商管理1、4月份调整品牌合同的签订及开柜4.1-4.281、百丽、美宝莲、甜品、中国黄金、阿玛施、厚木、香影等空场地及临时特卖场地的品牌确定、合同签订、图纸审核、进场装修、开柜；2、超市缩小后的整体调整方案确定；3、各项装修尽量在28日前完成。1、阿玛施已与4月16日开柜，其他品牌还在进行中。2、超市缩小方案已确定。2、8月份调整方案的确定全月1、8月份调整初步方案的出台；2、理出招商进度清单；3、与意向品牌全面对接、同行市场充分调研；4、最终确定调整方案。进行中。3、外墙广告位的调整全月1、LED、宏图三胞店招的安装到位；2、免费2小时的视频品牌推广方案的确定；3、全面联系品牌进行发布并适当收费；4、原外墙广告位效果不到位的整改方案出台，经集团报批后落实整改；5、对所有橱窗广告位进行美化整改。1、LED未完成，宏图三胞竖招安装中。2、方案已确定。3、已联系营运二部、营运三部品牌进行夏装发布会。4、已对接工程部出灯光整改方案。百货某店2011年4月份月中计划跟踪 计划管理百货某店2012年4月份工作计划月末反馈表项目内容完成时间月末完成情况反馈责任人跟踪人已完成部分完成未完成原因运营管理1、春夏货品的全面组织及五一备货全月春款已全面到位；五一特卖进行中；夏款已基本到位；2、组织召开店长会议全月店长会议已全部召开3、对员工新品和销售技能的培训全月部分新开柜品牌已安排人员去金华商场学习。4、新品牌开柜的各项跟进全月已装修到位的品牌，开柜计划已全部上报。部分未装修完毕的品牌，开柜计划未上报，要求各楼层在专柜装修完成前必须全部上报开柜计划。5、4月份到期品牌的合同续签完毕全月营运一部：苹果合同未到位，越王三证未到位；营运二部：她族、LAGOGO、拉素、拉夏贝尔四个品牌合同未续签；营运三部：三个品牌合同未续签。营运四部：因超市搬迁，有6个空柜还未到位；6、五一前各部门的大促联系及确定开展全月五一活动已开展，27日—5月1日进行 计划管理宁波太平洋恒业控股有限公司2013年工作计划反馈序号内容（项目）预定目标起止时间完成情况反馈完成（部分完成）未完成未完成原因解决措施设定完成时间123456789签批人：审核人：制表人：上报时间: 计划管理百货集团10月份总结指标目标实绩完成率同比增减销售费用考核利润 计划管理销售异常情况分析（差异性大的数据，包含好的和不好的）异常数据情况说明主要原因针对问题的解决措施： 计划管理费用异常情况分析（差异性大的数据，包含好的和不好的）异常数据情况说明主要原因针对问题的解决措施： 计划管理百货集团11月份计划指标目标比去年同期增长多少主要依据销售费用考核利润 计划管理五、计划的修正与调整我们在制订计划时要充分了解掌握客观情况，以保证计划的可行性切合实际。一旦确定下来，必须认真执行，同时应密切注视计划进展情况和客观条件的变化。由于客观条件变化影响计划实现也应适时进行修正与调整，但要按审批权限规定实行报批。思考题：1、你感觉你们公司的计划管理做得怎么样？有哪些做得不到位的，遇到哪些疑惑？主要原因是什么？你有什么好的想法和建议？ 计划管理计划管理培训课件试题一、填空（22分）：1、计划是对的规划，它是人们主观对客观的过程，是重要的管理职能。2、计划要体现公司要求，应是可操作的，应体现，要设定，情况有变应。3、计划管理的重点是：（1）；（2）；（3）。4、上级对下级上报的计划要进行，并与之后确定，上报的计划还要逐级。 计划管理二、判断题，对的在括号内打“√”（8分）：1、我们现在制定的周工作计划，月工作计划是表格式计划（）还是文表结合式计划（）。2、促销活动计划属专项工作计划（）还是综合型工作计划（）。三、简答题（30分）：1、简答计划的八大要素。2、如何加强对计划执行的检查？3、怎样抓住重点工作，并督促下属部门按时完成，实现工作目标？ 计划管理四、例文点评（20分）：例文：上海××公司销售部××××年工作计划××××年，我们要抓住上海市加快基础建设这个机遇，在经营销售的同时，强化公司管理，提高职工队伍素质，保证本公司在年底前完成××××万元的指标。一、××××年公司的主要经济指标1、销售部：……2、安装部：……3、保养部：……二、完成指标的主要措施1、本公司主要以销售为主……2、………………………………3、………………………………4、………………………………5、技术部要配合其他各部的工作。××××年××月××××年××月点评： 第三节计划管理五、思考题（20分）：你感觉你公司的计划管理做得怎么样？有哪些做得不到位，主要原因是什么？你打算采取什么措施？答： 行政管理体系'