新员工心态与管理培训PPT课件.ppt 16页

'新员工心态与管理培训新员工心态与管理培训讲师：谭小琥1. 新手上路，半月有成　　　　－50个方法完成新员工辅导2. 课程纲要第一模块　结合新人特点考虑给他们什么第二模块　新员工辅导的50个注意事项与方法第三模块　保持新员工心态稳定的方法3. 新员工培训存在的问题传帮带:不够专业和系统只重视培训忽略现场辅导抓了培训忽略了管理培训侧重于理论,辅导侧重于实践方法4. 新员工正确的意识过去:学历现在:能力将来:潜力企业需要的是能力和潜力社会需要的是:情商EQ5. 新人的特点优点缺点有热情有胆量创新元素多个性化强智商高缺乏能力经验不丰富成熟度低标准化弱情商低对新人培训忌讳大而全,建议阶段性培训 给新人培训的项目心态态度决定一切新员工如一张白纸，有三种命运Ａ.失去自身价值B.实现自己价值C.创造了新的价值(2)观念一艘大船上会有很多人，如果船出了问题，是选择一起修船还是跳水逃生呢？成功者都是勇于面对问题和承担责任的人7. 给新人培训的项目(3)知识业务知识、产品知识、接待知识，服务客户、沟通知识知识储备，循序渐进，每天进步一点点(4)执行力冰：领导按排的事做不好水：领导按排什么事就做什么事气：领导按排的事人仅做好了，领导没想到的也把它做好了。与领导沟通忽略形式考虑内容，尽量让领导做选择题8. 给新人培训的项目(5)技能工欲善其事，必先利其器(6)精力工作中学会跟生活事情说“不”(7)激情激情来于热爱，让员工喜欢工作。(8)激励自己学会欣赏自己9. 新员工应具备的素质(1)观察　学会生活中观察，举一反三；(2)经历亲身体会，一分工作一分积累，一分成长和机会；(3)思考80%的错误是20％的人犯的；(4)感悟不要总忙于现在的工作形式；(5)勤奋勤能补拙，笨鸟先飞，一勤遮百丑，一勤天下无难事；(6)积累　善于提问；(7)坚持　坚持就是胜利10. 智商情商春风得意有如神助生不逢时生不如死情商：一切尽在于自己掌握，自己的情绪不受外界影响，坚持、积累、换位思考11. 赚钱，也要成长警惕美酒被同化提问责任感倒计时危机意识，同时进行N件事否定自我淘汰朋友资源意识目标、方法12. 第二模块：新员工辅导的50个注意事项与方法(1)首先要列出自己的问题清单(2)充分了解新员工的性格和学习方式（视觉型或听觉型、触觉型），因材施教、因人而异(3)从积极态度的建立开始：积极心态引导积极心态，消极心态导致消极心态(4)鼓励新员工多提问，爱提问的人更容易成功(5)全面培训（围绕知识、技能、态度、目标）(6)德艺双馨－培养员工的美德与高尚情操13. 第二模块：新员工辅导的50个注意事项与方法(7)消除偏见，不要以个人好恶来决定沟通的态度、方式与内容(8)引导他关注所有的细节，因为顾客检查我们的服务往往看的就是细节(9)不要怕麻烦，要有足够的耐心与耐性(10)同步建设案例库、问题库，你和他都会有意想不到的收获(11)放慢语速，让他听得更清楚些(12)教育孩子只能有同一个声音——不同老员工的口径应尽量保持一致14. 第二模块：新员工辅导的50个注意事项与方法(13)当传授工作要领后，要马上征询他是否理解并请他复述，这个时间不是浪费(14)做好思想准备——他会犯错，并设想问题可能产生的环节，并提前准备预案和应急措施(15)定期单独交流，每隔3-4天共同总结一次15. “教育是为美好生活作准备！”Thanks！16.'