最新德信诚优秀班组长培训PPT课件 59页

'德信诚优秀班组长培训 第1讲班组长在企业管理中的作用班组长的地位企业的纵向管理层次 班组长的职责： 认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理班组长的基本职能 机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理士气管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划班组长的基本职能 第2讲班组长的现状和基本标准班组长的管理水平现状 角色认知 成就动机(心态） 技能要求1．对于管理层的技能要求 2．不同管理层的三项技能的权重比例见识人情技术高层（总经理、董事长一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）183547管理者的技能要求及权重 3．中国传统思想对管理者的要求 练习：请你根据Ａ、Ｂ、Ｃ三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于那一层的领导者。领导者见识人情技术所属层级A473518□高层□中层□基层B314227□高层□中层□基层C183547□高层□中层□基层 第3讲如何做计划如何做好计划 调查研究，发现问题1．弄清楚问题的性质2．查找影响问题的主要原因 确立目标目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。计划拟定1．征求部属意见的两个原则2．员工的参与度 练习：请你判断以下说法的正误。□关于过年的值班安排，下午全班组集体讨论。□班组要新进一台机床设备供小王和小李使用，班组长召集了小王和小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设备进行讨论。□班组的生产线要进行技术升级改造，由于这一改造影响到班组的每一个成员，所以班组长召集全班组成员进行集体研讨。□公司要进行分配制度的改革，要求每个班组拿出一个方案，于是，班组长决定召开班组全体会议来讨论此事。 计划的制定计划拟定之后，一般会出现三种情况：计划选定计划待定计划暂定 计划的实施1．浴盆曲线规律 2．改变计划的原则积极原则慎重原则 第4讲如何组织生产岗位之间的接口处理1．缺乏应有接口的弊端2．管理零空白3．原始台账4．海尔经验 如何执行规章制度1．严格执行各项规章制度2．执行规章制度时应遵循的原则先严后宽对事不对人 流程再造流程再造分为四个方面：清除、简化、整合、自动化。清除简化整合自动化过量生产表格工作脏活等待时间程序团队难活运输沟通顾客险活加工技术供应商乏味的工作库存流程数据采集缺陷/失误问题区域数据传送重复（水平或用人不当）数据分析重排格式检验协调 练习：仔细填写下表，认真思考你的班组需要在哪些方面进行流程再造。清除简化整合自动化（1）（1）（1）（1）（2）（2）（2）（2）（3）（3）（3）（3） 如何决断1．决断的特点2．组员请示的问题3．非规范化问题 如何用人1．量才使用，扬长避短2．容短3．容长 如何协调个体心理常识1．个性的心理学涵义2．个性的差异3．情绪 群体心理1．群体心理的特点2．群体心理的功能 3．根据群体心理特点建立相关机制建立良好的反馈机制建立良好的调整机制建立良好的诱导机制 4、提高沟通技巧1．影响沟通的障碍2．加强与员工沟通的“四解两容” 5．表扬和批评表扬应遵循以下原则：公开表扬，真诚表扬，恰如其分地表扬，及时表扬，迂回表扬，赏识对方。 监督与控制监督与检查控制和驾驭局面如何对待非正式小群体非正式小群体出现的原因及特点如何对待非正式小群体 第7讲班组长的权力和管理原则1．管理的5项基本职能（法约尔） 2．管理的五项内容 班组的管理原则———管理无小事 班组长的权力1．权力类型 2．如何提高影响力 3．做个领导型的管理者 第8讲权变管理理论权变管理概述 领导方式与下级成熟度关系的运用 领导者与被领导者成熟度关系的运用 管理方格图 第9讲激励理论的运用激励理论的分类 满意理论 双因素理论 保健因素 1．领导对员工的赏识2．工作本身新颖性挑战性责任感激励因素 期望理论 第10讲管理者的挫折管理与心理素质1．什么是挫折2．受挫折的原因客观原因个人内因3．挫折容忍力生理条件过去的经验与学习对挫折的认知和判断4．受挫折的反应攻击不安冷漠固执5．防卫方式文饰。逃避。压抑。投射。替代和升华。容忍和反向。 不同风格的人在压力下的不同反应 提高情商的重要性1．情商的重要性心理疾病是21世纪主要的疾病2．压力与绩效的关系3．压力过大对身体健康的危害焦虑抑郁愤怒 4．通过自我心理调整来提高自己的情商 与您一同创造贵公司发展史上的奇迹德信诚 结束语谢谢大家聆听！！！59'