最新人格特质对心理契约的影响研究课件PPT.ppt 66页

'人格特质对心理契约的影响研究 论文结构引言分析及提出假设方法结果讨论及拓展 国内外的学者基于组织视角和人格特质的“大五模型”（Goldberg，1990）对人格特质及心理契约的究有很多。虽然有越来越多的证据表明人格与工作态度和行为存在一定的相关关系，但人格特质对组织行为及态度的影响机制还不明确。（Barrick&Mount，1991；Judge&Bono，2001）尽管越来越多的人认为心理契约因人而异（Rousseau，1989），但是缺少系统的对心理契约影响因素的研究。 选择（choice）人格特质尤其是人格的动机方面，决定契约类型偏好通常指找工作时的行为，与谈判产生的契约有关解释（construal）人格特质与知觉违约的关系大多与人格特质的认知、情感层面相关作用（enactment）人格特质最终对组织行为及态度的影响人格特质通过三个过程动态地影响心理契约 假定：人格特质契约类型组织行为“大五模型”（“BigFive”modelofpersonality）——神经质Neuroticism：焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱——外倾性Extraversion：热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观——责任意识Conscientiousness：胜任、条理、尽职、成就、自律、谨慎——随和性Agreeableness：信任、直率、利他、依从、谦虚、移情——经验的开放性Opennesstoexperience：想象、审美、情感丰富、求异、智能剔除两个：经验的开放性有争议，研究历史有限，与组织行为相关性弱随和性与人相处良好，善于合作，可能会表现出关系型契约形式，不大可能发生契约违背 其他人格特质——公平敏感性（equitysensitivity）：个体对公平的不同偏好——自尊（self-esteem）：人们在喜爱或不喜爱自己的程度上存在差异——控制点（locusofcontrol）：反映了每个人对自己的行为方式和行为结果的责任认识和定向 神经质（Neuroticism）与情绪不稳定、缺少信任、焦虑、自我遗憾、缺乏心理调整有关——Goldberg，1990；Judge，HigginsThoresen&Barrick，1999神经质人格通常缺乏社交技能，并且尽量避免需要控制的环境。——Judge，Locke&Durham，1997神经质人格与工作满意度、外在事业成功、工作复杂性程度及绩效存在负相关关系——Judge，Heller&Mount，2002 神经质型人格的特点说明了，这种类型人不会参与到需要他们对自己工作有长期承诺且对社交技能、首创技能要求高的工作关系中来。他们更倾向于形成短期的、以经济利益为目标的心理契约，且没有对首创精神、自信心的要求。一方面，对他人的不信任说明了他们期望契约违背的发生；另一方面，神经质人格的人不是信息捕捉者，不善于发现心理契约被满足的情况，而且，由于神经质性与情感有关，更有可能影响个体的情绪反应，而非认知。假设H1a：神经质人格更倾向于形成交易型心理契约H1b：神经质人格与知觉违约负相关神经质（Neuroticism） 外倾性（Extraversion）具有外倾性人格的人会表现出较强的社交性、善于交谈、有活力、热情、坚定、果断、乐观——Costa&McCrae，1992外倾性人格的人对于物质、地位、社会认同感、权利有强烈的渴望与追求——Costa&McCrae，1988外倾性与绩效、工作满意度正相关——Barrick&Mount，1991虽然外倾性人极力追求经济利益，但是短期纯粹的经济契约有一定的局限性，不能提供追求地位、权利、认同感的机会，所以外倾性人倾向于形成长期的心理契约，而且对于组织是否满足了他们的预期有高度的敏感性和警觉性。假设H2a：外倾性人格倾向于形成关系型契约H2b：外倾性人格与知觉违约正相关 责任意识（Conscientiousness）具有高度责任意识的人是谨慎、独立、自律及风险避免者——Goldberg，1990表现出高工作绩效，满意自己的工作——Barrick&Mount，1991；Judgeetal.,1999,2002责任意识高的人表现出强烈的成就动机，关心任务的完成情况而非经济回报——Stewart，1996 责任意识（Conscientiousness）责任意识人格特点说明了，这种类型的人倾向于形成长期的心理契约，对于提升与成功的渴望促使他们保持对心理契约达成与否的警觉性。假设H3a：责任意识高的员工倾向于形成关系型心理契约H3b：高度的责任意识与知觉违约正相关 公平敏感性（Equitysensitivity）公平敏感性，是一种人格特质，指个体对公平的不同偏好——ONeil&Mone，1998公平敏感性高的人事成果导向的，在相同的工作付出下，希望获得比别人多的回报——Sauley&Bedeian，2000公平敏感性低的人更关注于自身的投入，对于交换关系中的公平与否不太敏感——Husemanetal.,1987;Sauley&Bedeian，2000公平敏感性与工作满意度、组织承诺负相关，与离职意愿正相关——ONeil&Mone，1998公平敏感性低往往与工作不道德、缺少社会责任感相联系——Mudrack，Mason&Stepanski，1999 公平敏感性（Equitysensitivity）公平敏感性的人格特质说明了，公平敏感性高的人对有形的外在结果很看重，如工资、地位、边际利益，他们有可能形成交易型心理契约；另一方面，由于社会责任感不强，他们很有可能为获得利益而做出不道德行为，因此，公平敏感的人不大可能形成长期的心理契约形式。高度关心公平性，使得他们将会密切留意心理契约的满足情况。假设H4a：公平敏感性高的人倾向于形成交易型心理契约H4b：公平敏感性与知觉违约正相关 控制点（Locusofcontrol）反映了每个人对自己的行为方式和行为结果的责任认识和定向——Rotter，1966内控型，相信他们掌握着自己的命运；外控型，相信他们的生活受到外部力量的控制，如运气、环境因素等，成功或失败都是无法掌控的。内控型人格与情感承诺及工作满意度正相关——Meyer，Stanley，Herscovitch，&Topolnytsky，2002外控型人格通常觉得工作不适合自己，缺乏满意度和工作激励，并表现出低水平的工作绩效——Judge&Bono，2001外控型人格警觉性低，对于和未来结果、情景相关的信息不敏感——Miller，KetsDeVries，&Toulouse，1982；Phares，1976；Spector，1982 控制点（Locusofcontrol）外控型的人格不关心未来，因而也不会关心未来充满不确定性的长期关系，将会倾向于形成能够提供给他们短期回报的心理契约。由于外控型人相信结果受外部因素控制，因而他们并不会刻意关注契约满足或违背。假设H5a：外控型人格倾向于形成交易型心理契约H5b：外控型人格与知觉违约负相关 自尊（Self-esteem）人们在喜爱或不喜爱自己的程度上存在差异——Rosenberg，1979高自尊者相信自己拥有工作成功所必需的大部分能力——Judgeetal.,1997,2000自尊与工作满意度、工作积极性、工作绩效正相关——Erez&Judge，2001；Judge&Bono，2001高自尊者对成功有强烈的追求，并表现出较强的竞争优势——Brockner，1988 自尊（Self-esteem）高自尊者的人格特点说明了，高自尊的人会形成对于成功有承诺的心理契约，对于机会和成就的偏好，使得他们不会只追求纯粹的经济利益，而是选择适合自身能力的工作并最大化成功的机会，从而会形成长期的心理契约。为了保持积极良好的自我概念，他们会保持高度警觉性以确保心理契约得到组织的满足。假设H6a：高自尊者倾向于形成关系型心理契约H6b：自尊与知觉违约正相关 心理契约类型个人及组织行为？大量理论证明了关系型契约将比交易型契约更能激发积极的个人及组织行为结果——Rousseau，1995关系型契约与工作承诺、组织承诺、所期望的任期正相关——Millward&Hopkins，1998；Rousseau，1990然而，支持两种契约将带来不同行为结果的证据并不充分——Rousseau，1994；Shore&Barksdale，1998假设H7a：关系型契约与离职意愿负相关，与工作满意度、情感承诺正相关H7b：交易型契约与离职意愿正相关，与工作满意度、情感承诺负相关 知觉违约（Perceivedbreach）知觉违约是指员工意识到自己的付出没有获得组织对于他们的需求及愿望的满足时而产生的一种偏差——Morrison&Robinson，1997一些理论证明了知觉违约与令人不满意的工作行为正相关，如离职意愿、人员流动等——Bunderson，2001；Robinson，1996知觉违约与一些令人满意的工作行为负相关，如工作满意度、组织承诺及绩效——Bunderson，2001；Robinson&Morrison，2000假设H8：知觉违约会导致高的离职意愿、低工作满意度和情感承诺 背叛感（Violation）背叛感指意识到组织未满足自己的需求及愿望而产生的愤怒、失望、不公平感及不信任的感觉——Morrison&Robinson，1997；Rousseau，1989知觉违约会否转变成背叛感取决于组织未达成的承诺或预期的规模及重要性程度——Morrison&Robinson，1997背叛感可看成是知觉违约转变为离职意愿、地工作满意度、低组织承诺这些后果的一种影响机制。当员工意识到组织不但没达成其预期，而且那些预期对于员工很重要时，他们将有可能产生背叛感。这种背叛感反过来又会导致员工不满意工作而离职。假设H9a：知觉违约与背叛感正相关H9b：背叛感将会使知觉违约引发高离职意愿、低工作满意度和情感承诺的效应变小 知觉违约背叛感人格特质？ 责任意识强的人更关心成就而非奖励（Stewart，1996），他们愿意为了未来的成功而放弃短期的外在回报（Goldberg，1990）。为了保持与雇主的长期友好关系，并获得晋升与成功的机会，他们关注更多的是自身的投入。因此，这种人格类型不会轻易将知觉违约演变为背叛感。高自尊者是绩效优秀的人，并选择适合自身的工作。他们相信组织，不会对于知觉违约而有情绪上的反应。（Judgeetal.,1997,2000;Tharenou,1979)外控型人格将成功或失败归因于外部因素，因此也不太容易产生背叛感，更不会对于契约违背而表现出极大的情感反应。（Spector，1982）神经质（情绪不稳定）人格对于生活有紧张、焦虑、失望、不安全感。（Judgeetal.,1999）他们对于知觉违约表现出强烈的情感反应。负面情绪与神经质正相关（Skarlicki，Folger&Tesluk，1999）公平敏感性高的人期望获得同样付出下比别人多得回报，他们将世界看成是不公平的，并且关注结果而非投入，使得他们更易产生背叛感。 不同的人格特质产生出背叛感的倾向不同人格特质与知觉违约共同作用于背叛感的产生假设H10：人格特质会改变知觉违约与背叛感的相关性程度1）公平敏感性高的人与情绪不稳定者更易产生背叛感2）外控型人、责任意识高的人、外倾性人、高自尊者更不易产生背叛感 方法（Methods）抽样对象：Pskistan的五个私有/公共组织或部门的员工，包括私有银行、肥料企业、工程公司、科研机构、跨国消费品企业形式：问卷，严格匿名且自愿平均年龄38.81years男性比94%平均任期12.25years教育程度高中水平到PHD，大学及以上学历水平者占89.8%职业层级办事员—中层管理着—高层管理者 300份问卷（197，回应率66%）银行，4531responses68%肥料公司，10066responses66%工程公司，4530responses66%科研机构，3021responses70%跨国企业，8049responses61% 抽样偏差比较参与问卷调查者的平均年龄与相应组织所有员工的平均年龄肥料公司37.1vs.38.7,t=1.26跨国企业37.4vs.39.5，t=1.16基本是一致的！ 测量方法1分——非常不同意5分——非常同意使用36个items评价情绪稳定性、外倾性、责任意识（12itemseach）Examples：“我总是觉得自己比别人差”—情绪稳定性信度0.72“我喜欢和许多人相伴在一起”—外倾性信度0.62“我能很好地督促自己按时完成任务”—责任意识信度0.77 公平敏感性——16-itemEquityPreferenceQuestionaire（EPQ）高公平敏感性-“我希望做尽量少得工作，并得到尽量多得回报”低公平敏感性-“我觉得有责任做比获得的回报更多的工作”分数越高，代表公平敏感性越强EPQ信度0.75 控制点——16-itemWorkLocusofControlScale（WLCS）——外控型，8items——内控型，8items外控型-“成为一名优秀的员工需要靠很大的运气”内控型-“我自己能够很好地完成我需要做的大多数工作”分数高，代表外控型WLCS信度0.63 自尊——8-itemRosenbergGlobalSelf-EsteemScale——衡量了自我欣赏程度与自我价值认识-“我觉得我是一个有价值的人，至少和其他人一样”信度0.70 心理契约——31-itemPsychologicalContractScale——两维度：关系型契约（11items）交易型契约（20items）有重叠或负相关，消减整理后——两维度：关系型契约（9items）交易型契约（9items）能够解释36.4%的变异 知觉违约——5-itemmeasure——对于雇主承诺实现与否的一种大致估计-“尽管我做好了自己的本职工作，但是我的老板并没实现其对于我的承诺”信度0.79背叛感——4-itemmeasure——知觉违约发生后的一种情感反应-“我对于组织给予我的待遇感到很失望”信度0.81 结果（态度及行为）——三个维度：离职意愿3-itemscale“我很可能在明年换一份工作”信度0.83情感承诺8-itemscale“我很乐于向组织以外的人介绍我的组织，肯定它的价值”信度0.82工作满意度有七个备选答案的多项选择题“你是不是一直都满意自己的工作？”1-从不，，，7-一直都是信度0.79 控制变量——年龄——任期——职位层级以职称划分，最低分1代表办事员，最高分5代表高层管理者——组织类型dummyvariable1=银行0=其他组织（研究发现，银行员工比其他组织类型员工更具有承诺感和满意度） 结果总结及拓展H1a，3a，4a，6a支持——情绪稳定性不好和公平敏感性高的人格倾向于形成交易型心理契约；责任意识高和高自尊者倾向于形成关系型心理契约H1b，2b，3b，4b，5b，6b不支持——与预期所不同的是，外倾性、公平敏感性、自尊与知觉违约无关；情绪稳定性、责任意识、控制点对知觉违约影响显著，但是效应与假设是相反的H7a，7b支持——关系型契约与离职意愿、工作满意度、情感承诺正相关交易型契约与离职意愿、工作满意度、情感承诺负相关 结果总结及拓展H8支持——知觉违约导致高的离职意愿、低工作满意度及情感承诺H9a，9b支持——知觉违约与背叛感正相关背叛感将会使知觉违约引发高离职意愿、低工作满意度和情感承诺的效应变小H10部分支持——人格特质会改变知觉违约与背叛感的相关性程度公平敏感性、控制点 结果总结及拓展Explanation1情绪不稳定者（神经质）缺少信任感，更易有知觉违约的产生2新旧员工可能对breach和violation的理解不同3关于知觉违约的假设建立在人格对于违约的察觉的预期影响上，而不是对于实际发生的违约的影响-责任意识强的人可能会参与到更仔细、精密的工作中因此而减小了违约可能性，此外组织也不可能会违背那些令人满意的、生产率高的员工的契约；高责任意识、情绪稳定、内控、自尊感强的人对工作满意度、绩效带来的有益后果能够解释我们的发现，即神经质、外控型人格较易有知觉违约，而责任意识与知觉违约负相关 Caution需要注意的地方First我们在解释有关人格特质与心理契约形式的关系时，是从员工对契约的偏好方面来说明的，然而，以前发现责任意识强和高自尊者更可能被给予更加包容、长期的关系型契约，因为他们有产生高工作绩效和高工作满意度的倾向Second两个模型人格——心理契约——行为人格——知觉违约——行为知觉违约与心理契约形式有关，Robinson（1994）指出，知觉违约导致关系型心理契约转变成交易型心理契约我们控制知觉违约（breach），再检验关于人格与契约类型的关系对于所有人格变量的影响，结果与不控制breach时相同因此，区分知觉违约与心理契约，用两个模型是有必要的 对未来研究的建议情景因素组织文化氛围影响心理契约Time对于新员工，人格对于知觉违约的影响更弱随着时间的推移，人格通过心理契约影响行为，行为会不会反过来影响心理契约？—虽然契约类型是心理层面的，但是员工的行为表现会影响雇主制定新的契约类型 人格特质组织行为心理契约Thanks 痴呆 概述（一）定义：记忆力，定向力（时间，地点，人物），计算力，逻辑思维，生活自理，人格，社交，情感，行为（二）别名：呆病，神病 历史沿革1．病机：《灵枢》：髓海不足明《景岳全书》：情志。《本草备要》：脑未满，髓渐空。清《辨证录》：痰。2．治则：《证治汇补》：养心血，调脾土。《辨证录》：通肝气，补心肾。《石室密录》：治痰。《类证治裁》：活血。 范围老年性痴呆，血管性痴呆，混合性痴呆，先天愚型代谢性脑病(肾上腺，甲状腺，垂体，甲旁腺功能减退，低血糖等)中毒性脑病（慢性乙醇中毒，铅汞等重金属中毒，巴比妥中毒，一氧化碳中毒，肝肾衰竭等）正常压力脑积水等。相当于“国标”：脑萎，健忘。 病因1.禀赋不充：先天愚型。2.年迈体虚：肝肾不足，脑髓不充。3.久病耗损：气虚，痰阻，血瘀。4.七情内伤：气滞血瘀。5.产伤、中风：脑络瘀阻，脑髓受损。 病机1.脑髓空虚：禀赋不足，年迈衰老。2.肾精亏虚：年老，久病。3.气血不足：年老，久病。4.痰瘀阻窍：七情，饮食，久病，产伤，中风。 病机病理性质：本虚标实（本虚：脑髓空虚，肾精亏虚，气血不足。标实：痰瘀。）病位：脑、心、肝、脾、肾。病理因素：痰，瘀。 辨证论治•辨证要点1.辩先天后天。2.辩久病新病。3.辅助检查：神经心理学测试，影像学，病因诊断。 辨证论治•类证鉴别痴呆：呆傻，智力减退，伴人格，情感障碍，多见于老人，进行性发展。郁证：抑郁，无智力减退，不伴人格，情感障碍，多见于中青年女性，间歇性发作。癫狂：淡漠或狂乱，无智力减退，以精神刺激为诱因，见于任何年龄。健忘：无智力减退，可为痴呆的早期表现。 辨证论治•治疗原则扶正为主，佐以祛邪。移情易性，适当锻炼。注意先兆，防微杜渐。 辨证论治•分型论治1.髓海不足，肾精亏虚：（1）肝肾亏虚——七福饮加减：填补精髓：血肉有形之品（鹿角胶，龟板胶，阿胶，紫河车）；河车大造丸。水不制火：六味地黄丸加莲芯，黄连，山栀，菖蒲。痰热扰心：清心滚痰丸。阴虚火旺：知柏地黄丸。（2）脾肾两虚——还少丹。加减：脾肾阳虚明显：金匮肾气丸。 辨证论治•分型论治2.心脾两虚，气血不足——归脾汤。加减：气虚血瘀：丹参，水蛭。心阳不振：桂甘龙牡汤。3.痰浊中阻，蒙蔽清窍——洗心汤或涤痰汤。加减：气虚重：前方加黄芪，白术，山药等。湿浊重：后方加胆星，菖蒲，蔻仁等。痰浊蒙窍：苏合香丸。痰火扰心：牛黄清心丸。——不可久用。4.瘀血内阻，脑络不通——通窍活血汤。加减：气虚：黄芪，党参。血虚：熟地，当归，首乌，阿胶，紫河车等。化热：夏枯草，菊花等。 转归向善，向恶。颤证，痫证，中风→痴呆。 预防与护理优生优育，避免产伤。智能训练。加强监护。早期治疗，减少损伤。预防中风。 附健忘一.定义二.范围：脑动脉硬化，各类脑损伤后遗症。三.病因病机：思虑过度，房事不节，年老久病→心脾肾虚损，痰饮瘀血蒙窍。 辨证论治1.心脾两虚——归脾汤。2.心肾不交——心肾两交汤。3.痰瘀闭阻——导痰汤，寿星丸（心气不足）。4.年老神衰——人参养荣汤。气阴亏虚：固本汤。阴阳两虚：神交汤。 转归一般较好。部分→痴呆。 病例讨论王某，女，50岁,大学学历。一年前发生脑梗塞，近来记忆力明显减退，情绪欠稳定，经常发脾气，夜寐欠安，头晕耳鸣，腰酸肢软，倦怠思卧，舌红苔薄脉细。CT示多发脑梗塞（陈旧性病灶）脑萎缩。'