商场超市广播员职务说明书.doc 4页

'广播员职务说明书说明书编号NO：职位编号CS10部门客服务部门定员组别客服组直接上级客服主管直接下属无工资级别月薪标准审核批准序号工作内容工作标准1开机、放映宾曲、放映宾词每日8：55准时通知各部门迎宾，播放迎宾曲2安排广播时间表营造温馨的构物音乐3整理广播稿（包括提示语、各类须知）保证各类广播稿的齐全4按照广播时间表播放内容必须按规定时间播放语言规范5插播各部门要求的促销销售及失物招领、寻人启事等准确、清晰广播各类内容使用规范语言6挑选优美的卖场音乐定时播放乐曲悠扬、动听，使顾客心轻气爽7插播各类须知，提示语1、口齿清晰，语言规范；2、定时播放 8定期维护、保养广播器材，清洗磁头设备的完整齐全，正常运做9通知各部门领取孤儿商品1、定期播放；2、让员工及时将孤儿商品归位，减少损失10查看卖场广播音量音量适度，声音清晰11播放送宾词、送宾曲每日21：25-21：30准时播放，朗读；12参加上级安排的职业培训1、积极认真；2、通过培训考核、测试13营业结束将设备关好每日21：40将设备关上，电源切断14完成上级交办的其他工作准时按要求完成其他责任1、自觉提高自身素质；2、向上级举报不良行为，维护公司利益广播员任职资格性别：女年龄：20-30岁身高：160CM视力：正常语言：普通话标准知识1．教育：高中/中专以上学历，文秘、商业、营销、播音专业优先2．培训：计算机操作、财务知识、顾客服务，接受过播音训练为佳 3．经验：有过演讲、播音经验者优先4．技能：计算机操作能力1．一定的紧急应变能力2．文字写作能力3．较强的语言表达、音质好、口才好4．忍耐力、记忆力性格特征细心、开朗、遇事冷静、积极主动，责任心强，爱好朗诵、演讲，有较好的服务意识身体状况身体健康、精力充沛、五官端正品质细心、耐心、心理承受力强、忍耐力强、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识商品知识、语言表达技巧、消费心理学、文字写作知识技术能力熟练操作计算机及有关广播器材的维修保养技术使用设备电脑、广播器材身体姿势坐：100%工作情况场所：广播室内时间：9：00-21：30交往对象：同事、顾客其他：腰酸腿疼，需精力集中，声音沙哑晋升途径客服主管 补充信息熟悉各门店的有关规章制度、工作流程特别要求口才、音质好熟悉各门店的结构、布局'