日常工作基本管理技巧培训PPT(绿)(1) 45页

' 当你老了，最后悔什么？192%的人后悔年轻时努力不够导致一事无成。全球273%的人后悔在年轻的时候选错了职业。统362%的人后悔对子女教育不当。计前457%的人后悔没有好好珍惜自己的伴侣。五545%的人后悔没有善待自己的身体名 目录一、工作方式二、时间管理与技巧 BINGO图喜欢打篮球谈过三次恋爱搭公交车上班会使用电脑会驾汽车工作超过三有近视喜欢看电影喜欢听音乐喜欢赶时髦年喜欢喝绿茶会弹钢琴童年尿过床会弹吉他经常上网不小心踩过会讲外语喜欢踢足球喜欢卡拉OK是单身贵族大便喜欢赌博抽烟三年到过外国旅游不喝咖啡喜欢吃辣 辛苦的无效劳动很多人汇报工作时，老是说工作很辛苦。我不喜欢有人说自己怎么怎么辛苦。要看你的工作成绩，没有业绩的工作没有意义。工作描述中不要动不动就写上工作辛苦之类的东西。关键是业绩，要强调成效。公司要生存，要发展，必须要有业绩。------任正非1996 •一、工作方式与技巧•1.科学的工作方式与了解您的职务•2.如何进行您的工作 1.科学的工作方式与了解您的职务•工作进行的科学程序•步骤1明确您的工作目标•步骤2收集事实资料•步骤3依事实做判断•步骤4计划•步骤5执行•步骤6检讨 秉持强烈的“目的意识”及“问题意识” 了解您的职务责任、权限、义务的关联责任权限义务 了解您工作的前手与后手后手产品部前手客户销售部后手市场部 2、如何进行你的工作•接受命令的三个步骤注意点1不清楚的地方，询问清楚为止步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管注意点2尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容步骤2记下主管交办事项的重点注意点3要让主管把话说完后，再提出意见或疑问步骤3理解命令的内容和含义 如何进行您的工作之一——了解两个类型的工作目标•一、工作目标的种类•1.达成状态的工作目标•是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。•2.解决问题的工作目标•是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。 二、评估问题性质的两个步骤步骤1问题的优先顺序步骤2区分问题的类别紧急性发生型问题重要性谋求改善型问题妥当性潜在型问题 如何进行您的工作之二•如何进行您的工作之二•以PDCA完成达成目标的程序•P——计划（plan）•D——执行(do)•C——检查(check)•A——改正再执行(action) •程序化计划的五个步骤：•步骤①（why）明确了解工作进行的目的及理由•为什么要做？•步骤②（what）确定要做哪些事项•步骤③（who）谁来做？明确责任者及协助者•步骤④（when）什么时候要完成•步骤⑤(howto)明确如何进行及进行的顺序步骤• 如何进行您的工作之三•以问题解决程序达成解决问题的目标•解决问题的三个重点1.找出问题的真正的原因2.找出解决问题的重点对策3.订出问题解决的行动计划要做什么（what）?谁来做(who)?什么时候完成(when)?各项行动如何进行(howto)? 问题解决的九个步骤•步骤1明确的目标、标准•步骤2发现问题点•步骤3分析问题点的产生原因•步骤4确定要解决的课题•步骤5拟订对策•步骤6做出行动计划•步骤7执行行动计划•步骤8效果确认•步骤9标准化 问题解决实操怎么调动大家户外活动参加的积极性？ 职业人工作的基本守则•守则1永远比上司期待的工作成果做得更好•守则2懂得提升工作效能和效率的方法•守则3一定在指定的期限完成工作•守则4工作时间，集中精神，专心工作•守则5任何工作都要用心去做•守则6要有防止错误的警惕心•守则7做好整理整顿•守则8秉持工作的改善意识•守则9养成节省费用的习惯 •1.学习时间管理要做到•2.时间管理的意义•3.现象•4.解决这个问题方法？•5.To-dolist•6.四象限任务划分•7.上班仪式•8.避免拖延症的番茄法•9.养成良好的习惯•10.固定事件与时间•11.固定目标 把拖延症偷懒的借口统统丢到垃圾桶里。明确自己的目标并培养良好的习惯。-----注意SMART原则 时间管理的意义:•让自己的生活变的有趣而丰富,•把想做的事情都做一遍,•获得优质的人生. 现象一1.早上又起晚了，可偏偏越是着急越出岔子，“呀，这个裙子配这双鞋好奇怪！哎，管不了了。”临出门了，“呀，手机、眼镜去哪里了？”“钱包忘带了！”2.好不容易进了办公室了，却惊出一身冷汗慌慌张张的冲向打卡机。3.拉开会议室的门发现领导已经端坐在里面等你的尴尬。4.去拜访客户一边赶路一边整理领带或是补妆…… 解决这个问题方法？•把自己的时间调快5分钟和睡觉前准备好第二天的上班装•一天依然是24小时，工作量依然，但你会发现因为这个”提前“。自己的工作和心境却从容、自信了很多，表现更加出色。 工作精英的做法是：•前紧后松，习惯工作任务提前一小时完成。在这一个小时里，给自己留下了从容地检查、补救、完美的余地，也给领导留下了准时、敬业的好印象。精心搭配好第二天的职业装，把“上班装备”都装好，包括爱吃的零食，化妆品等等，以干练优雅的职业化形象准时出现在办公室。 现象二：1、职场人的办公桌、电脑桌面也是堆满文件、报表，一片繁忙景象。2、多头绪的工作，临时任务，总让人感到疲于奔命，忙中出错，却又收效甚微。 解决这个问题方法？•你需要在前一天晚上花10分钟，写一张To-doList（工作清单），按轻重缓急列出工作任务，设置提醒，就能让你的工作一环接一环，有条不紊。 To-doList注意哪些事项呢？1.遵守轻重缓急，本末先后的原则；2.使用先紧后慢，先急后缓的工作方法；3.设定每件事的起始时间和结束时间；4.给自己留出空闲时间，做突发事情；5.我一次只集中力量专注干一件事（与多线工作区别）；6.根据事情进展，适度调整工作，监督计划的To-doList遵循以下四个步骤：可行性；7.困难的任务和简单的任务交替做，一件简单的事情会让你从新获得自信心和满足感；1.列清单前要设置可实现的任务目标；8.分批作业，累计好几封信一次回，累计电话2.分化目标，把大目标变成小目标；一次回，资料累计起来一起看，同一时间只做3.制定出完成目标的工作步骤；同类的事情，大块时间和缝隙时间的利用；4.清点每天需要完成的工作量。9.整洁、东西用了物归原处；10.授权和会议时间管理。 四象限事情、任务分类： 一、重要紧急1.重要紧急，如马上要完成的工作任务，不明原因无法自己处理的生病…（尽量减少重要紧急事件的数量）,如限期完成的会议。重要事件进行项目化管理，可以按照以下几个步骤实施：（1）确定目标（2）评估工作量（3）确定时间节点和分期目标（4）实施计划并定期校正 二、重要不紧急•重要不紧急，如长远的准备工作，预防措施，增进自己的能力…（重要不紧急的事情做好规划，按部就班的实施，并且最好留出时间差） 三、不重要紧急•不重要紧急，如忙碌琐碎的事情，取快递，帮人接电话…（学会对一些不重要但紧急的事情说不） 四、不重要也不紧急•不重要也不紧急，如刷微信，打游戏…（对不重要且不紧急的事情在碎片时间或效率低下的时间进行集中处理） 让我们做个上班“仪式”设置5分钟倒计时一到公司，先设置5分钟倒计时，进入专注工作状态的时间边界，就像是赛跑时的“各就位……预备……”一样，这5分钟结束后，就开始“跑！”了，同时，这也是上班仪式的截止底线。保证“现在开始做，全神贯注做”如果没有这个时间边界会怎么样？比如本来想着浏览一下邮件，结果花了40分钟处理电子邮件，再比如本想着去倒杯水，结果和同事们在茶水间聊了好久，回来又使劲埋怨自己。 避免拖延症的番茄工作法：选择一个待完成的任务，将定时器设为25分钟，专注工作，中途不允许做任何与该任务无关的事，直到定时器响为止。（是由弗朗西斯科·西里洛于1992年创立的一种简单易行时间管理方法，之所以叫番茄工作法而不叫香蕉橘子工作法，是因为在欧洲定时器最常见的造型就是番茄。） 形成拖延症的原因在于我们面对困难时，会刺激大脑中管理痛感的区域岛叶皮层（insularcortex），这种神经痛感会让你觉得不开心。为了从这种痛感中自救，你的大脑会自发转向别的让你觉得快乐的事情，比如刷个朋友圈，浏览网页之类。通常这种舒服和快乐都是短暂的，之后你很可能会产生自责或者自我否定等负面情绪。 怎样培养一个良好的习惯呢？•1.Cue触发点比如，很多人一到晚上10点，就会按时睡觉。（事件固定）2.Routine惯例习惯的主体，每天坚持做的事情。在培养新习惯时，建议选择简而易行的事情，先从简单的事情开始。比如习惯做任务清单，习惯每天用番茄法处理一些较难的任务，甚至培养每天早起的习惯也可以。3.Belief信念如果自己都没有信心坚持下去，又怎么可以养成习惯呢。如果觉得自己的自信不足，可以和志同道合的朋友相互鼓励，彼此支持，共同进步。4.Reward奖励根据大脑的运作机制，奖励是一个良性循环的开始。它既包括类似番茄工作法中小的即时奖励，也包括长期性的，大的奖励。比如，坚持学习英语30天，奖励自己一件超贵、超不实用、超想买的东西。 固定事件法•把我们要做的这件事固定一个时间出来，每天到这个•时间点的时候就来做这件事，当然肯定也会有其他事•情的干扰，这个时候就看我们怎么来安排和选择了。 固定事件四个例子：第一个是每天晚上写的to-dolist（待办事项)第二个是下班前的检查工作1.检查当日工作情况最后这十分钟时间很短，所以毫无效率可言，那么你就更不要去做什么费脑子的工作。打开工作备忘录，看看今天要完成的工作还有没有什么遗漏，有的话尽快搞定，你要知道没有那个领导喜欢“今日复明日”的员工的。2.检查邮箱最后再检查一次邮箱，看看有没有什么重要的邮件被自己错过了。3.整理一下今天新增的物品例如别人递上来的新名片、新撰写的文档、别人传过来的重要文件等等，是否都放在了合适的地方，有没有做好备份。4.每天的工作日志发给主管经理(有的部门是每周）及时和主管共同，让领导知道你的工作进度，或遇到的困难，能有足够时间处理，来最终完成团队的任务。 固定事件四个例子：第三个是每周的总结每周都会做一次总结，这个总结一般是在周六的晚上六点半左右。做一个总结，主要有工作，生活，读书，跑步，还有写作以及自己的感悟等等。第四个是每月的最后一天，按时做一个总结并且做好下一个月的计划。 固定目标：我们要习惯来固定一个目标，然后在这一阶段就安安稳稳的来向这个目标攻击就好。拿读书来说：以前是一月一本，后来是一个月二本，现在可以做到一月四本。所以我们要习惯来固定一个目标，然后在这一阶段就安安稳稳的来向这个目标攻击就好。拿工作来说也一样：每天按着时间管理的方法做工作，目标是在deadline前保质保量的完成工作任务。 管理软件推荐•1、Any.do备忘录•2、X-mind思维导图•3、Excel工具——易用宝 希望今天的课程，能对大家在工作中有所帮助和启发。希望大家在接下来的职场生涯中，不断取得新的成绩。感谢森迪斯，感谢大家！ 主讲：曾江玲'