沃尔玛公司介绍PPT 35页

'沃尔玛公司第六组：组长：李光芬130450115组员：青荟萍130450113刘庆王娅楠130420143邓丹130420152段冬临130420101马泽宇130420107储中瑞 3目录沃尔玛公司简介沃尔玛在中国的发展情况沃尔玛中国的竞争战略沃尔玛在中国的经营业态沃尔玛的跨国管理模式沃尔玛公司的财务状况沃尔玛的跨文化管理沃尔玛存在的问题针对沃尔玛问题的解决措施沃尔玛营销策略对中国企业发展启示目录 4一、沃尔玛公司简介沃尔玛由山姆一沃尔顿创建于二十世纪六十年代，全称沃尔玛百货有限公司，英文名为Wal-MartStores。沃尔玛通过50多年的发展，现在已经成为世界连锁零售商的老大，并且多次赢得《财富》杂志世界五百强企业首位，是世界上品牌价值最高的企业，曾在“2010年最受赞赏企业”评选中荣获零售商榜首。至2013年末，沃尔玛在全球拥有5311家商店，年销售额超过4690亿美元，全球共有员工达到一百六十多万，公司的规模范围包括美国、韩国、英国、加拿大、中国等十个国家，是当之无愧的世界零售巨头。另外，沃尔玛的全球采购办公室(位于深圳)从中国大量采购商品，并出口到全球范围内的商店。沃尔玛直接和间接采购中国商品出口数额逐年递增。2001年采购金额为100亿美元，2002年为120亿美元，2003年为150亿美元，2004年达180亿美元。2013财政年度的销售金额达到4660亿美元，全球员工总数超过200万名。沃尔玛始终在可持续发展、公司慈善事业以及提供工作机会等领域担任领军者。 5从表中可以看出沃尔玛主要分布在美洲、亚洲、欧洲国家 6二、沃尔玛在中国的发展情况沃尔玛百货有限公司于二十世纪九十年代首次进入中国，在深圳建立第一家国内沃尔玛购物广场。根据最新信息显示:全国共有近四百家沃尔玛商场，分布在二十一个省和四个直辖市中的一百五十多个城市，带来近十万个就业岗位。沃尔玛至今在华的总投资额达16亿元人民币，累计纳税逾14亿元人民币。现阶段,国内沃尔玛同时与20000家供货商维持紧密的合作关系,其中本地的产品占总产品的百分之九十五以上,并且沃尔玛积极吸引当地的人才,引导人才的全面发展,特别是女性员工的吸收和发展。现在,国内沃尔玛中的员工绝大多数都是本地人,尤其是商场总经理全部是本地人,其中女性员工达到六成以上,女性管理人员在四成左右。 7销售种类A购物超市（遍布全国）B社区店（广东深圳有2家）C山姆会员商店（广东、福建和北京各有1家） 8从表可以看出沃尔玛在中国开店的数量上有了飞速的发展 9三、沃尔玛中国的竞争战略沃尔玛作为一个成功的企业,其原因有服务质量、价格合理、形象良好等诸多方面,但是其本质就是运用现代化的管理模式,使管理观念、管理方法、管理组织和管理目标都具有科学性。1、良好的企业和品牌形象,在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务2、天天低价、产品多样化种类齐全和强大的物流系统形成的规模经济3、沃尔玛管理人性化,企业文化重视人力资源管理,将员工视为伙伴更是令人称道。4、沃尔玛还有世界范围内最优秀的供货商,并通过自己的大规模采购获取更好的价格。 10现代化的管理模式A信息化管理B与供应商稳定双赢的战略合作关系C领先行业的科学技术D物流配送管理E良好的顾客需求管理 11四、沃尔玛在中国的经营业态沃尔玛中国经营业态分为四种业态。(1)沃尔玛购物广场：是沃尔玛在中国的主要业态,为顾客提供独特的“一站式购物”体验及种类丰富而又具价格竞争力的商品。(2)山姆会员商店：是会员制仓储式商场,釆用将仓库和卖场合二为一的销售方式,精选几千种高品质和最畅销的进口与国内名牌商品,为会员节省时间与精力。(3)沃尔玛社区店：贴近社区,为顾客提供方便快捷的购物体验(4)中型超市：新业态以新兴城市及二三城市为主 12跨国管理模式全球统一的经营理念丰富独特的企业文化高效务实的运营系统今日事今日毕；先进物流；扁平化管理；公仆式领导员工是“合伙人”；坚持内训，发展人才；适时放权以人为本的激励机制天天平价始终如一；超出顾客期望；真诚待客面带微笑沃尔玛式欢呼；共同分享快乐；承担社会责任 13五、沃尔玛的跨国管理模式（一）全球统一的经营理念天天平价，始终如一超出顾客期望真诚待客，面带微笑 14（二）丰富独特的企业文化A沃尔玛式欢呼B共同分享快乐C承担社会责任 151234公仆式领导扁平化管理先进的物流今日事今日毕三）高效务实的运营系统 16员工是“合伙人”坚持内训，发展人才适时放权（四）以人为本的激励机制 17沃尔玛的三步培训法门店观察调整培训内容整理培训重点培训课程内容与时间表的安排与发放培训时间控制与选择实操练习指导、纠正和培训情况记录培训效果检查、监督评估培训效果调整培训内容奖励优秀选拔培训指导培训前培训中培训后 18①培训前-----理论联系实际②培训中------集中培训和日常培训相结合③培训后-----强化培训效果监管，树立“员工标杆”沃尔玛始终将员工视为最大财富，注重员工的培训与提升，以培训打造一流的服务团队。从图可以看出，沃尔玛的三步培训法主要注重以下几个方面： 19六、沃尔玛公司的财务状况 从上图可以看出，在2014年沃尔玛营业收入位居美国科技公司榜首，营业收入达到476294百万美元，但是利润才16022百万美元，低于苹果、雪佛龙、埃克森美孚等公司。这与沃尔玛跨国管理战略是密切相关，沃尔玛作为零售商，实行天天低价战略，无疑是增加了产品成本。 21 22 23（一）理念定位1、“低价销售、保证满意”的宗旨；2、提出“员工是合伙人”的企业口号。它确保了员工的利益和地位，是不可或缺的。七、沃尔玛的跨文化管理 24（二）公司文化“以人为本”，建立健全企业文化制度01高举“诚信”大旗，重视长远收益03争取顾客，必须靠良好的服务02将献身精神和团队精神熔入企业文化04不断提升全员素质，塑造学习型企业05 25沃尔玛与家乐福之间的竞争沃尔玛自我运输配送系统的建立采购原则战略计划04030201（三）跨文化管理的优势 26（四）跨文化管理的不足1.物流系统，难降成本2.信息系统，难显优势3.企业文化本土化，屡遭忽视PS：企业的本土化一定不能忽视的几个因素：（1）文化因素——本土化的基石是文化因素。中国是有着数千年华夏文化深厚底蕴的国家，与美国文化相较，有着天差地别的差异，这样的文化差异，让沃尔玛在中国的经营上肯定会有巨大的影响。无论是从沃尔玛经营原则、管理过程还是人力资源的方面上，有着很大差异性。（2）竞争环境因素——本土化的关键在于市场环境因素。沃尔玛的竞争对手有两个方面；一是和沃尔玛一样存在于中国的其他跨国企业，二是来自中国的本土企业。 27八、沃尔玛存在的问题沃尔玛在起初忽略了企业在当地的本土化，一个零售企业在一个区域或一个国家经营的成功并不能保证其跨区域或跨国经营的成功价格差异（网上和网下售价存在的价格差异）对沃尔玛的实体店产生不利影响。沃尔玛不得不顾及一下在采用电子商务营销模式下对实体店面销售额产生的影响,及结合网上与网下如何能够得到最大的获利。同行业企业之间的强烈竞争,潜在的进入者威胁,替代品的替代威胁,使得企业以降低成本来的方式来争取更多的利润，一旦价格提高将影响沃尔玛在消费者心目中的形象。 28沃尔玛实体店经营的商品品种相对有限，而在网络空间上,沃尔玛将全部的商品展示给顾客,这不利于一些实体店消费者的选择东道国本土企业势力雄厚且竞争力极强，导致了沃尔玛的退出。综观韩国与德国的本土零售企业可以发现，本土企业在满足顾客需要与自我赢利方面做得较出色，在国内占有很高的份额，国内的零售业市场基本为本土企业所控制。天天低价策略使沃尔玛处于被动地位，一旦有竞争者价格低于沃尔玛，沃尔玛不得不重新调整价格，来获得竞争优势。因此，天天低价是一场持久战。 29各国客观因素也制约了沃尔玛的跨国经营。分散的仓库和制造点引发的产品滞留问题。配送中心全成本核算方式不科学。 30措施因地制宜，深入了解当地文化等制定正确恰当的跨国经营战略选择正确的业态模式建立垄断式的物流渠道和营销渠道选择正确的进入地区九、针对沃尔玛问题的解决措施 31措施重视东道国消费者的消费习惯和偏好建立良好的企业公共关系，树立良好的形象和声誉注意跨文化管理传统营销模式与电子商务营销模式相结合以服务在他国市场赢得份额零售企业 32树立适合本身发展的市场定位建立完善的人才管理系统完善自有品牌策略完善顾客与企业沟通的体系总之，中国跨国企业在进行跨文化管理时，要把本企业文化和东道国文化相结合，挑选适合自己企业发展的跨文化管理模式，从而使不同的文化相融合达到最好的结合状态，拥有属于自身的特色竞争优势。并且在众多竞争的跨国公司中脱颖而出，彰显中国优秀的文化魅力。启示建立电子商务销售渠道积极进行文化渗透尊重子公司文化 参考文献：[1]余强.沃尔玛中国竞争战略调整研究[D].云南大学,2014.[2]雷灿.沃尔玛在华营销策略及中国零售企业的对策分析[D].辽宁大学,2014.[3]潘艳.电子商务环境下沃尔玛营销模式变革的实证研究[D].西南大学,2013.[4]孙婷.沃尔玛（中国）配送体系优化研究[D].天津大学,2013.[5]茹宸枢.关于沃尔玛配送中心的分析[D].吉林大学,2014.[6]聂新宇.沃尔玛全球采购在华供应商选择的风险管理[D].东华大学,2014.[7]胡兆贵.沃尔玛企业文化中国化进程的实践分析[D].天津大学,2012.[8]陈慧芸.跨国零售企业在华经营策略研究[D].华东师范大学,2013.[9]姜涛.沈阳沃尔玛食品供应链管理方案优化研究[D].吉林大学,2013.[10]徐兰,周义红.沃尔玛超市在中国的跨文化管理研究[J].品牌(下半月),2015,03:24-25. 34任务分配 35'