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- 2022-04-29 14:26:34 发布
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'面试网格客户经理PPT2012.04.27
个人简历姓名:籍贯:生日:学历:毕业院校:
工作经历2007.5-2010.2:深圳富士施乐高科技有限公司-就职过QA员及文员,工作中得到高层领导认可便调于采购部门。2010.7-2011.8:加拿大CIBS集团-担任总经理助理一职,主要负责协助总经理处理公司相关公工作(行政及业务部门),另管理公司相关执照等。
对网格经理职责理解根据VIP客户服务标准和集团客户服务标准为客户提供优质服务,建立、维系、巩固与客户的良好合作关系;通过服务实现提升品牌、创造溢价,实现稳定客户的目的;以集团内高端客户、集团领导服务为核心,通过推广集团业务,实现整体绑定集团、发展客户的目的。
工作计划收集、整理网格客户数据、客户服务调查、市场相关信息,准确反映客户需求和市场动态,对营销服务方案和服务活动效果进行反馈。及时建立、更新、收集、整理完善及分析网格客户及个人客户档案和个性化资料,了解客户需求,采取业务宣传、演示等多种方式,帮助客户了解和使用公司各种业务、产品及整体服务方案。
准确理解、把握行业客户需求,设计、制定客户信息化,整体解决方案并组织实施、推广公司新产品,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理工作。
自我优势有较强的市场开拓能力,善于沟通,能吃苦耐劳,喜欢具有挑战性的工作善于学习和思考,工作积极主动,责任心强,能够适应工作压力,有创新精神和团队协作意识的有良好客户服务意识,具有较强的语言组织表达能力和人际沟通能力,较强的公关能力、应变能力
我认为,销售就是做服务,服务无大小,关键在于用心。没有解决不了的问题,也没有真正难缠用户,只要我们做到了,我们追求了,我们的服务还会继续进步,更上一层楼。满意100不是一个口号,而是一个目标,是我们要为之努力的目标!
谢谢大家!'
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