管理沟通第7章会见与面试PPT课件 24页

'第七章　会见与面试 2021/9/32第七章　会见与面试教学目的和要求：掌握会见的全过程，理解有效会见的一般性技巧，掌握面试者应遵循的程序、技巧及原则，理解应聘者面试准备的方法，了解其他类型的会见。重点及难点：会见的全过程；有效实施会见的一般性技巧；面试者应遵循的程序、技巧及原则；应聘者面试准备的方法2021/9/32北京物资学院商学院 环境影响招聘信息不充分求职信和个人简历撰写不当不了解面试技巧有能力却找不到好工作why?2021/9/33北京物资学院商学院 简历列示自己的特长，工作经历等列示自己喜欢做的事情，个人目标与期望准备工作（资料、服饰、心情等）跨文化工作的经验积累简历书写原则针对不同的工作拟定个人简历不必列示所有的内容简历与求职2021/9/34北京物资学院商学院 整洁简单明了用词准确诚实好的简历的特征2021/9/35北京物资学院商学院 AIDA法则：Attention（注意）；Interest(兴趣)；Desire（欲望）；Action（行动）不要强调自我，而应强调对方的利益不要过多重复在简历中提到的项目开头可以是自己的强项、推荐人的姓名、或招聘信息的来源以及个人兴趣等激发对方的兴趣。如自己的教育、能力、经历以及为贵公司带来的价值结尾。希望给予面试的机会、通讯方式、表示感谢等求职信写作原则2021/9/38北京物资学院商学院 面试准备阶段查找信息了解面试者的情况敏感（常规）问题的回答着装材料（公文包、简历和求职信、有关证书等）时间、地点一般提前10分钟到达地点2021/9/39北京物资学院商学院 开始阶段目光接触，保持镇静状态对方请坐时再坐下恰当的时候的微笑、倾听、示意适当的笔记机智地回答问题薪水问题面试2021/9/310北京物资学院商学院 结束阶段何时能得到确切的答复能否有一个考虑的时间，通过何种方式联系表示感激2021/9/311北京物资学院商学院 应聘训练每人写一份求职信（应聘公司及职位任选）每人写一份个人简历2021/9/312北京物资学院商学院 如何进行有效的会谈解决的问题会见双方人选的确定会见目标的确定会见时间的选择会见地点的选择预见中的意外情况的控制2021/9/313北京物资学院商学院 有效进行会谈的技巧环境营造空间布置；色彩调节；相互尊重；消除偏见；注意节奏运用技巧学会倾听学会提问融洽关系2021/9/314北京物资学院商学院 会谈训练分小组准备面试（场地、环境、程序、提问等）模拟面试并进行评价2021/9/315北京物资学院商学院 面试模拟面试—1**：“请您给我介绍一下您上一份工作的情况。”***：“好。。。。”**：“平时工作怎么开展？”***：“就是电话约访。”**：“这段时间的工作中业绩做的怎样？”***“我感觉还不错。”**：“具体点，一年做了多少？”***：“。。。。。”2021/9/316北京物资学院商学院 **：“按照您现在的情况来看，您在公司的情况应该很不错，为什么打算重新换一份工作呢？”***：“是这样的……”**：“我们的销售模式可能跟您以前的不太一样，我们是……”***：“好啊，这正是我喜欢的工作。”**：“那您有过陌拜的经验吗？”***：“陌拜？”**：“就是陌生拜访”***：“……”2021/9/317北京物资学院商学院 17种招致面试失败的行为面试迟到；解释迟到的原因是用人单位提供的信息错误；衣冠不整或穿戴不妥；精神不振，不够自信；目光游离，不敢正视招聘人的眼睛；猜测招聘人在公司中的地位，或直截了当地向招聘人发问“你在公司里做什么？”话题散漫，不能集中表明他（她）能否满足用人单位地要求；2021/9/318北京物资学院商学院 夸大自己的能量，但从简历所提供的经历和事例来看不具备如此实力；回答问题没有中心，无层次，无逻辑；态度随便，对面试的工作显示出不积极，不热情去争取；回答大部分问题只说“是”“不是”；表示出对任何工作都能胜任或任何工作都渴望的心态；叫错招聘人的名字或姓氏；2021/9/319北京物资学院商学院 恶意攻击前任上司或公司；即刻询问面试结果，比如：“现在我该怎么做？”或“你打算聘用我吗？”在面试开始不久，就脱口说出“我希望我的年薪至少……，这份工作提供的薪资不要少于这个数”；当招聘人问你对职位及公司有何问题想问时，回答却说“没有”。2021/9/320北京物资学院商学院 面试典型问题设计下面是会见者在工作面试中可能会问到的一些典型问题和一些典型的回答：你能更具体地告诉我一些你为ABC公司做的Canto计划的一些情况吗？那是个非常激动人心的工程。我们必须在第二季度使销售额增长40%，虽然我们承受着很大的压力，但结果比我们的预期计划要好。2021/9/321北京物资学院商学院 我为什么要雇用你呢？我觉得我的条件正适合你们的工作类型。从我的简历中你可以看到我有一份证实我在解决问题，进行多重任务工作，和处理顾客问题方面能力的证明资料。你能为公司做出什么贡献呢？除了我们刚才讨论过的技能和经历之外，我是一个工作非常努力的人，我工作很认真，而且很有办法，我能与大家相处得非常好，并且我学得很快。2021/9/322北京物资学院商学院 你能告诉我你的强项和弱项吗？我忠诚，诚实，能有效地利用我的时间，我工作有头有尾，并且我有很强的计算机运用能力。事实上我没有什么会影响到我的工作表现的重大弱点，我坚信通过不断地学习和在职培训我会表现得更好。有时我工作太疯狂了，但我实在太热爱我的工作了。2021/9/323北京物资学院商学院 好极啦。你什么时候可以上班呢？我必须提前两周提交辞职报告，在这两周内，我要继续工作并完成目前的任务。两周后，我可以随时上班2021/9/324北京物资学院商学院'