南方电网抄表工作与收费工作PPT课件.ppt 39页

'抄核收工作流程图抄表抄表器远程自动抄表磁卡表电话人工卡片抄表其他核算输入微机数据打印数据审核有无问题打印汇总电费应收日报单收费定点坐收付费购电电费储蓄银行代收银行联网划拨现场走收开户银行电费实收(会计)入帐帐务审核整理应收电费分类统计发行应收电费汇总报表 第一章抄表工作抄表工作是抄表、核算、收费的基础，抄表直接关系到后两项工作的进度和电费的正常及时回收。抄表是电费管理工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要 第一节工作范围一、主要工作项目1、抄表卡片的制作、保管、发放、回收及审核。2、对各类用户按例日抄表，通知用户收费日期，核对用户用电设备装接容量。3、对报装接电转来的新装、增容以及各类变更用电登记书的传递、处理、审核。4、对实行“功率因数调整电费”的用户进行功率因数计算；对线路产权与计量点不对应的用户进行线路损失和变压器损失的计算。5、抄表卡片的复核、电量汇总、填写抄表日志与总抄表日志。6、抄表差错、事故的处理，有关抄表业务询问的解答，向用户宣传安全、节约用电知识，为用户代办简便用电登记手续，检查违章用电情况。 二、抄表工作流程抄表整理按例日做好发放的准备工作事先排好抄表例日对抄表卡片保管将抄表卡片或抄表器发给抄表员 二、抄表工作流程抄表员按例日去用户处抄表按例日领取抄表卡片或抄表器复核户数需作好以下工作：1、对现场收费或指定地点送费的用户填写收费或送费通知单，写明电能表读数、使用电量、电费和送费日期。2、对托收用户核对有功、无功电能表及使用电量。3、对事故表按有关规定处理。4、注意检查电能表及附属设备的接线及运行情况。5、发现违章或窃电用户要填写调查报告，要求用户签字。抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无渥抄或算错现象。汇总户数、电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄表整理审核。 二、抄表工作流程抄表整理灯、力各项电量汇总加盖发行月份印逐户检查抄表卡片内容送核算审核户数填写总抄表日志 三、抄表例日的作用使抄表、核算和收费日期、时间有顺序、有计划地周密安排，并固定下来，按月周而复始循环,使之有节奏、均衡地完成任务的日期进度，就是所说的例日。作用：1、使抄表、核算、收费和发行工作有顺序的、有计划的完成任务。2、可以正确地反映供电量、售电量和损失率的完成情况。3、较准确地考核用户的耗电定额。4、尽可能使售电量与供电量所包括的日期一致。第二节抄表例日 四、抄表卡片抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的基础资料。主要分为：1、居民照明抄表卡：适用于城乡居民生活用电的用户。2、非居民照明抄表卡：适用于非居民照明用电的所有用户。3、非普电力抄表卡：适用于非工业、普通工业和农业生产用电的用户。4、大工业用户抄表卡；5、无功电能抄表卡；6、峰、谷电价抄表卡。第三节抄表卡片 五、抄表时应了解和检查的事项1）了解客户生产经营状况，为电费回收和市场开发工作提供可靠信息。2）了解客户对电能商品的理解程度及其对供电企业的要求。3）检查客户是否具有违约、窃电行为，一经发现，按关规定处理。4）检查客户电能表及互感器运行情况，如发现异常，按有关规定处理。5）检查客户计费电能表或互感器配置是否合理。 六、现场抄表1）对大用户的抄表必须在时间上、抄表质量上严格把关。2）对安最大需量收取基本电费的用户，应与用户共同抄录最大需量表，以免事后争执，抄表后启封拔回指针然后再封好。3）对实行峰谷分时电价的用户，注意峰、平、谷三个时段是否正确，峰、平、谷电量之和应与总电量相符。4）根据有功电能表的指示数估算用户的使用电量，如发现有功电量不正常，应了解用户生产和产品产量是否正常，也可根据用户配电室值班日志进行核对。5）对有备用电源的用户，不管是否启用，每月都要抄表，以免遗漏。6）对高供低计收费的用户，抄表收费员应加计变损和线损 七、电能表电量的抄读接入方式：直接接入、经电流互感器接入注意：直接接入式的单相电能表抄表时只抄整数位；对于经电流互感器接入的单相电能表，要将抄得的数值乘以电流互感器的变比，才是用户负载消耗的电量 七、抄表器（抄表微机）简介1．主要用途和特点抄表器（抄表微机）是一种专门用来抄电能表（也可以抄煤气表、水表等计量仪表）示数的微型计算机数据录入终端。它由抄表员随身携带，到每户去将电能表的示数抄录下来，并输入与此有关的信息。 二、抄表器的外观以广州兰德公司的HT-2680抄表器外观为例。如下图所示。1－充电金属片2－光电口3－通讯口4－橡胶键盘5－液晶显示器6－红外通讯口 三、抄表器的主要功能抄表器的主要功能抄表功能计算功能防止估抄功能纠错功能统计功能报警功能检索功能数据双向传输功能 ．抄表功能抄表微机（为携带型数据终端）在接受了上位机（电费管理计算机）的数据后，抄表员即可携带到现场进行抄表工作。抄表员可按程序固定的抄表顺序进行抄表，也可不按顺序自由抄表，按照下达的工作量逐户将电能表的表示数输入到抄表微机中，当完成了一天的工作任务后，将抄表微机交到电费管理系统主机房即完成了抄表工作的全过程。一般的抄表微机贮存容量在64KB以上，可贮存800～2000户居民用户正常抄表信息。 ．计算功能在抄录了电能表示数后，抄表微机就可以自动的按照上位机给定的程序进行相应的计算，如计算出某一户和所有已抄表用户的电量、电费等，能够进行多种电价、电费的计算。 ．防止估抄功能在没有使用抄表微机时，估抄问题一直没有好的解决办法，而利用抄表微机则很容易解决这个问题。抄表微机的使用取消了抄表卡，并在抄表微机键盘上设置了估抄键。抄表员若想根据用户的上月表示数估抄，必须按此键，否则看不到上月表示数无法抄，而按估抄键后，计算机就会自动在估抄数据上打一个估抄标志，回去后即可在上位机上检查出估抄用户数，统计出实抄率。考虑到用户无人在家和异常等其它特殊情况不能抄表，因此、除估抄外仍需有一标志来标识抄不到表的原因，这样就限制了抄表员抄表不到位随意估抄的现象。 ．纠错功能为了防止抄表员输入数据错误，抄表微机一般都有纠错功能。实现方法是在抄表微机中设一个抄表数据变化允许值，抄表员输入抄表数据后，由计算机自动与用户上月用电量对比，扣除上月的用电量后，如超出变化允许值，计算机就会自动报警，提醒抄表员重新确认输入的抄表数据，如果抄表员确认无误后，再按一次输入键即可将数据输入到抄表微机中，如果发现输入数据确有错误，重新输入正确数据即可。 ．统计功能能够随时随地进行抄录户数、估抄户数、漏抄户数等内容的统计，以便使抄表员心中有数。．检查功能能够按照用户号码、电表号或其它关键字进行检查和查询。．报警功能当出现误操作，数据输入错误，电源电压过低，掉电等情况时均可进行显示和声响报警，以便提醒抄表人员注意。．通信功能抄表微机都配有标准通信接口—RS-232串行通信接口，能够方便地与上位机或其它计算机进行数据双向传输。 四、抄表器的使用及维护1.抄表器的使用（1）应建立、健全抄表器的领用制度及设备档案。（2）应有专人对所有使用的抄表器进行定期检查，对故障或损坏的抄表器应及时鉴定，委托修复或进行更换。（3）各使用单位应定期总结抄表器使用过程中出现的各种问题，并及时向主管部门汇报。（4）各使用单位的抄表器由计算机核算员集中管理，并负责日常数据的维护工作。 五、抄表器对使用人员的要求1.对抄表员的要求（1）抄表员要树立高度的责任心，熟悉抄表器各项功能，正确使用抄表器。操作时思想集中，准确操作键盘数码，操作后应再与电能表指示数核对无误后方能完成抄表工作。使用抄表器抄表时，抄表员必须到位，应对估抄、估算、差错等抄表问题负责。（2）抄表员按例日领取抄表器，严格按规定时间抄表。携带抄表器抄表时，应精心保管，防止受潮，避免磕碰。 （3）如抄表时发生抄表器损坏现象，抄表员应立即中断抄表，并返回单位由专人对抄表器进行检查，同时填写抄表器损坏报告，并领用备用抄表器继续完成当日抄表定额。（4）使用抄表器需现场填写电费通知单交用电户。发现表计故障或抄表器内户名、地址、表号、TA、TV等参数与现场实际不符时，要现场做好记录，回单位后及时填写工作票。 （5）抄表员每天完成工作后，最迟在下班前一小时把抄表器送交计算机核算员。填写抄表器交接签收记录表，建立收发记录单。要保证计算机核算员能通过计算机准确接收数据，防止数据丢失。（6）抄表员负责对计算机核算员准备的抄表数据的工作质量进行考核，如在抄表现场发现与准备数据不符时，填写异常报告单，如经查为计算机核算员的差错，则考核计算机核算员，如抄表员未发现则考核抄表员。 第四节抄表的有关计算大工业电价的电费计算公式：电费金额＝基本电费＋电度电费＋功率因数调整电费＋代征地方附加＋其他加价其中：基本电费＝计费容量×基本电价（可按容量或需量）电度电费＝抄见电量×电度电价功率因数调整电费＝（基本电费十电度电费）×（±）功率因数调整电费月增减率％代征地方附加＝（基本电费十电度电费十功率因数调整电费）×代征地方附加费另尚需其他加价。1、大工业电价的电费计算 第四节抄表的有关计算对变更用电的电费处理，主要是因增加或减少用电设备容量、暂停用电或拆表销户、过户等，其电费的计算一般以分日（或分段）计算的办法处理，即全月按30天计算，每天按1／30计算。对新装、暂停或拆表销户的客户，可采用从接用次日算起，拆表日止的办法。或者采用算头不算尾的办法（即装表日起算，拆表日不算）。对过户的新、老客户的电费，采用分段结算。对增加、减少容量客户的基本电费，可按下列公式计算：（1）增加用电设备（或变压器）容量时，对基本电费的计算公式为2.用电变更后的计算原有容量全月基本电费新增设备容量×基本电价30基本电费＝×+新增设备容量实用天数 第四节抄表的有关计算（2）减少用电设备（或变压器）容量，对基本电费的计算公式为：（3）对高压供电在低压侧计量的高供低计客户，变压器损耗电费的计算公式为：原有容量全月基本电费减少容量后实用天数基本电费＝×（原有容量-减后容量）×基本电价+30电度电费＝原有用电全月电度电费×变压器损失电量×电度电价30×变压器实际运行天数2.用电变更后的计算 第四节抄表的有关计算(1)什么是功率因数?电力系统中，电动机及其它带有线圈（绕组）的设备很多。这类设备除了从电源取得一部分电功率作有功用外，还将耗用一部分电功率用来建立线圈磁场。这就额外地加在了电源的负坦，功率因数cosØ(也称力率）就是反映总电功率中有功功率所占的比例大小。(2)功率因数是电力系统的一个重要的技术数据。功率因数是衡量电气设备效率高低的一个系数。功率因数低，说明电路用于交变磁场转换的无功功率大，从而降低了设备的利用率，增加了线路供电损失。所以，供电部门对用电单位的功率因数有一定的标准要求。2.功率因数的计算 第四节抄表的有关计算（五）功率因数调整电费计算实例功率因数的考核不用客户瞬时值而是用加权平均值，一般以客户在一个月内所用的有功功率及无功功率来计算。加权平均功率因数可按下列公式进行211+=有功电量无功电量加权平均功率因数 抄核收工作流程图抄表抄表器远程自动抄表磁卡表电话人工卡片抄表其他核算输入微机数据打印数据审核有无问题打印汇总电费应收日报单收费定点坐收付费购电电费储蓄银行代收银行联网划拨现场走收开户银行电费实收(会计)入帐帐务审核整理应收电费分类统计发行应收电费汇总报表 第二章收费工作收费工作是电费管理工作的最后一道工序，是反映供电企业经营成果的最终体现；收费也可称为电费回收，关系到国家电费的及时上缴、供电企业的经济效益和电力工业再生产的资金周转；电费回收率是电费管理工作中三大考核指标之一； 第一节电价电能是商品，电能销售的价格就叫电价，是电能以货币形式表现的价值，是电力商品价格的总称电价由电力部门的成本、税收、利润三部分组成制定电价的原则：合理补偿成本、合理确定收益、依法纳入税金、坚持公平负担、促进电力事业发展的原则 第一节电价电费=电量×电价电价分类居民生活非居民照明商业非工业普通工业大工业农业生产贫困县农业排灌 第二节收费途径(1)定点坐收一般是指在营业柜台内,由收费员(营业员)与客户进行面对面的一种收费方式,属于传统收费方法(2)付费购电指磁卡式电表的购电方式,用户交纳一定的金额,收费员(营业员)在微机系统内进行操作,充值与其交纳金额相对应的电量度数,用户在充值完毕后自行将购电卡插入电表内,即可用电 第二节收费途径(3)电费储蓄指用户在指定的银行进行电费专用存折(帐户)的开户,每月供电企业在抄读电量电费后,将电量电费数据传输至该指定的银行,由银行定时在电费专用存折(帐户)上进行电费的划扣(4)银行代收指供电企业与各大银行签订的代收协议，主要内容：供电企业委托第三方(各大银行)对广大用电客户进行电费的收取，其好处是供电企业可充分利用各大银行便利、成熟的储蓄网点在每个居民区、每条街道使用电客户达到就近交费的目的，不仅大力减轻供电企业客户收费大厅的工作压力，也减少供电企业在电费交纳网点建设上的资金投入 第二节收费途径(5)银行联网划拨指用户在任何银行的任何帐户(存折)上都能实现电费的扣划,只需用户与帐户(存折)所属银行签订电费扣划协议即可(6)现场走收指供电企业在乡村地区或偏远山区为解决用户交费网点少、交费路程远等情况导致电费不能及时回收而由抄表员在每月抄读用户电量时进行现场算费并收取的一种收费方式 第二节收费途径每月通过上述6种收费方式收取到的电费均需存入至供电企业的专用电费帐户里进行汇总统计 第三节收费入帐电费(会计)入帐：因电力营销部门的电量、电费管理与财务部门会计核算相互独立，彼此脱节，为防止财务部门远光系统帐表中的应收、实收、欠费电费数据与营销部门东软营销管理系统中的数据不一致，导致会计信息失真、存在财务风险、各用电客户实际应收、实收、欠收电费数游离于财务监管之外、财务部门不能实时掌握欠费状况、无法进行规范的会计核算等问题的出现，为加强电费管理而必须进行的工作。 祝各位新同事：工作顺利！ 5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。'