商场超市接单员职务说明书.doc 5页

'接单员职务说明书说明书编号NO：职位编号部门客服部部门定员组别收货组直接上级收货主管直接下属无工资级别月薪标准审核批准序号工作内容工作标准1参加晨会、会议准时，遵守纪律于提出建议或存在的问题认真听取他人的意见，接受上级的安排指导做会议记录，总结会议精神2打扫测办公环境卫生1、每天一次，9：00前完成：2、达到卫生要求3擦拭电脑等设备、设施天一次，9：00前完成保持设施干净，无污物4接受供应商投单貌用语，热情接待多单时按顺序进行及时完成5核对商品项及时进行认真仔细，不遗漏 字迹易认，高效无误6填写收货清单填写清晰、正确字迹易认、清楚7处理单据单独按顺序放在桌面时交与售货员作优先操作8监督收货员工取单严禁挑单收货，阻止挑单行为对挑单者报上级（处罚）9审核供应商订货的有效性保证不重复使用定单认真、积极对待：3、打印验货清单前完成10接受查询、咨询礼貌用语、热情接待准确、快速解决问题11上级交办的事务1、按时按规定完成12进行订单收获操作及时安排收获将收货完的订单保存直至打印出验货清单找相关人员签字后交确认（收验货员、标签员、供应商的签字）13查看收货号码随时查看号码的连续性仔细、认真；3、将其展开放于右侧14废号补打再利用保证收货员无废号出现废号时随时补打，将该号码予以利用15处理废号将其贴在收货清单上作废号处理 确认其实为无法再利用的废号16整理收货清单随时整理保持桌面有三张待填写的收货清单桌面不留空白的清单17清理桌面、废纸、废料等下班后完成保持桌面整洁、无杂物18检测、报修办公设备每天上班前认真完成检测工作出现异常随时上报主管（报修） 接单员任职资格性别：男女均可年龄：18—35岁身高：男：170CM，女160CM视力：正常语言：普通话标准知识1．教育：高中学历以上2．培训：接受计算机培训、生鲜商品加工、卫生、防疫知识培训3．经验：三个月以上本业态工作经验或1年以上的办公、文秘事务经验4．技能：熟悉计算机操作，WINDOWS、OFFICE系列及办公设备的使用及熟知一定的商品专业知识能力1．一定的分析、判断、决策能力2．一定的沟通、协调能力3．快速的数学计算及反应、应变能力4．良好的语言表达能力5．指灵活，眼、手、足配合协调性格特征、兴趣细心、热情大方、积极主动，良好的服务意识身体状况身体健康品质细致有耐性、心理承受力强、良好的职业道德、公正无私及良好的团队合作精神涉及知识现代办公知识、计算机知识、本业态商品专业知识及商品分类 技术能力熟悉计算机信息管理系统操作，快速的计算机输入速度、熟知收（退）验货流程及方法使用设备电脑及电脑辅助办公设备身体姿势坐：90%工作情况场所：室内100%时间：9：00—17：30交往对象：供应商、门店相关人员、采购晋升途径收货主管补充信息熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程熟悉门店结构、部门分布及商品分类'